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車輛出事故了，先打交警電話還是保險電話？

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• 珠海交警

車輛出事故，到底是先打交警電話還是保險電話？

車輛出事故，當然是安全第一！

相信一些剛上路沒有經驗的司機一定會手足無措，尤其是新手女司機們！

需要注意的是，第一個電話不要先打給自己的老公或者是男朋友問他們該怎么辦，他們不在你身邊，不知道事故的具體情況，打電話給他們沒有一點兒用，而且會讓他們一直擔驚受怕。

確保安全的情況下，選擇報警！

事故認定很重要的。

如果只是輕微的摩擦掉漆，事故的責任方也很明顯，而且雙方都沒有違法行使等行為的時候。雙方可以自行私了，也不會造成交通擁擠。如果這種小的碰撞雙方都有責任的話，雙方各自走保險就行了。

如果有爭議或者事故比較嚴重的話，先打110報警！有人員受傷時打120，車子有著火的現象撥打119處理！警察記錄好證據之后，可以給保險公司打電話報備出車禍理賠。

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一、交通事故發生后現場處理流程

(一)立即停車，避免危險

事故發生后，應立即停車，馬上開啟危險報警閃光燈，如果是晚上還要開啟示廓燈和后位燈。車輛沒有撤離到安全區域時，應該在車身后方50-100米處設置警示標志，避免二次事故發生，危機到自己和他人的生命安全。

(二)查看現場，拍照取證

查看事故現場，是否有車輛受損，人員傷亡。

如果雙方只是輕微的碰擦，沒有造成嚴重的后果。雙方可以將事故現場進行拍照保留證據，自行協商解決進入快速理賠流程。

在拍照的過程中盡量從不同的角度(前、后、左、右)進行拍攝，不能只拍攝自己財產受損的位置，確保照片能直觀的反應出車輛的位置、標志標線、周圍建筑物。

(三)事故報警，保險報案

如果事故較為嚴重，自己無法處理的，如：有人員的傷亡，事故起因復雜，責任確定雙方有爭議的，或者其他情形認為有必要交警處理的，應盡快撥打122交通報警電話，同時向保險公司進行報案。如果事故存在人員傷亡的，應立即撥打120急救電話，確保傷員人員得到及時的救治。

(四)撤離現場，確保安全

發生交通事故后，為了確保道路交通的安全，確保車輛的正常同行，事故車輛可以安全移動的情況下，當事人可以在報警后，并且對現場拍照或者標劃停車位置保留相關證據后，將車輛移動到不妨礙交通的地點等候處理。

(五)事故發生，解決糾紛

1、自行協商，達成協議

事故中，機動車一方與機動車、非機動車或者行人之間只有財產損失，雙方當事人對事故的基本事實和成因沒有爭議的，或者其他雙方當事人達成一致的情形的，雙方當事人可以就事故產生的財產損失進行協商，并達成協議的，可以填寫道路交通事故損害賠償協議書。

(1)交通事故損害賠償協議書的效力

雙方就損害賠償自行協商所達成的協議，與一般的民事合同的效力是一樣的，在不違背合同法的強制性規定的情況下，對當事人都具有約束力。

(2)交通事故賠償協議書的內容

①事故發生的時間、地點、天氣；

②當事人姓名；

③機動車駕駛證號、聯系方式、機動車種類和號牌、保險憑證號；

④事故形態、碰撞部位；

⑤賠償責任；

2、事故輕微，簡易程序

僅造成人員輕微傷或者沒有爭議的財產性損失的交通事故，可以由一名交警適用簡易程序進行處理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。

①交警固定現場證據，當事人撤離現場；

②交警根據現場證據和當事人、證人的敘述，記錄事故狀況；

③確定當事人的責任，制作交通事故認定書，當事人簽名；

④當事人請求調解的，交警應當場進行調解，并記錄在調解結果中，當事人簽名調解書生效；

3、事故嚴重，一般程序

如果事故較為嚴重，有人員的傷亡，事故起因復雜，責任確定雙方有爭議的，簡易程序無法解決或者雙方不愿以簡易程序解決的，當事人需要通過一般程序來解決交通事故。

①交警部門對事故進行責任認定。

②受害人進行傷殘鑒定。

③雙方對事故達成和解。

④交警部門對事故進行調解。

⑤受害人向人民法院起訴。

二、交通事故處理提車時間

公安機關交通管理部門扣留事故車輛和機動車行駛證的期限為20日；

20日內無法完成檢驗、鑒定需要延期的，經上一級公安機關交通管理部門負責人批準可以延長扣留10日。

被扣留的事故車輛除檢驗、鑒定外，不得使用。

檢驗、鑒定完成后2日內通知當事人領取事故車輛和機動車行駛證。

交通事故檢驗鑒定期限為20天

公安機關交通管理部門可以根據需要，指派或者委托專業技術人員、有資格的鑒定機構對交通事故的車輛及其行駛速度、痕跡、物品、人體損傷、尸體以及現場的道路狀況等進行檢驗、鑒定。

對當事人生理、精神狀況和前款規定的檢驗、鑒定，應當在20日內完成，需要延期的，經上一級公安機關交通管理部門負責人批準可以延長10日。

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