作為平安租賃旗下子公司，平安車管家近幾年在承擔(dān)社會責(zé)任方面成績突出。11月16日，平安車管家獲得由時代傳媒集團(tuán)頒發(fā)的時代公益先鋒獎。

公開資料顯示，自2018年以來，平安車管家緊跟平安集團(tuán)步伐，發(fā)揮自身廣大車主資源優(yōu)勢，將共享理念與隨手公益結(jié)合，共同為社會貢獻(xiàn)愛心力量，連續(xù)三年舉辦“讓愛回家”公益活動；而之所以能夠有效調(diào)動車主用戶資源投身公益事業(yè)，也與平安車管家近年來在汽車租賃及汽車后市場領(lǐng)域的持續(xù)積淀有關(guān)。

在連續(xù)三年的“讓愛回家”活動中，平安車管家已成功助力逾百名務(wù)工人員返鄉(xiāng)團(tuán)聚，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價值與社會價值的結(jié)合。

三載公益路

早在3年前，平安車管家就在幫助外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)等公益事業(yè)上進(jìn)行發(fā)力。

2018年2月的春節(jié)前夕，平安車管家發(fā)起的“平安車管家 把愛開回家”活動，以南京、鄭州等10個城市為核心，輻射周邊城市，號召10個城市的熱心車主打開愛心車門，助力全國40個城市的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)，幫助他們實(shí)現(xiàn)和家人團(tuán)聚的愿望。

隨著公益理念不斷深化，2019年，平安車管家將公益活動從車主用戶領(lǐng)域進(jìn)一步向公共領(lǐng)域延伸，其聯(lián)合中國交通廣播舉辦“在一起，才美好—春運(yùn)圓夢 讓愛回家”公益活動，通過公益招募等方式，開通了高鐵、大巴、順風(fēng)車在內(nèi)的3條愛心線路，并成功幫助150多名外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)團(tuán)聚。

在這一過程中，還幫助一名從山東地區(qū)出發(fā)的白血病患兒成功進(jìn)京與家人團(tuán)聚。

一年后，平安車管家再次對“讓愛回家”公益活動進(jìn)行升級，將偏遠(yuǎn)地區(qū)的留守兒童納入關(guān)愛范圍，并與公益愛好者共同合作，幫助留守兒童實(shí)現(xiàn)與父母的團(tuán)聚；同時還為前期需要幫扶的患病留守兒童積極聯(lián)絡(luò)救治醫(yī)院、醫(yī)生；并聯(lián)絡(luò)水滴籌等公益組織為相關(guān)患兒發(fā)動公益募捐等活動。

值得注意的是，無論是幫助外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)，還是幫助留守兒童家庭團(tuán)聚，均得益于平安車管家所連接的車主群體和企業(yè)資源。

據(jù)了解，平安車管家基于汽車租、用、咨詢、維修、理賠、保險等服務(wù)為基礎(chǔ)，面向個人及企業(yè)用戶提供的一站式用車體驗(yàn)，正在獲得越來越多車主及企業(yè)入駐和認(rèn)可，而正是用戶體驗(yàn)的持續(xù)完善，優(yōu)質(zhì)用戶數(shù)量的持續(xù)增長，亦讓平安車管家擁有了更好的持續(xù)投身公益事業(yè)的能力。

AI加持 助力“出行公益”生態(tài)方法論

據(jù)了解，平安車管家在用戶運(yùn)營、營銷識別、風(fēng)險控制等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，已廣泛運(yùn)營人工智能（下稱AI）技術(shù)，并取得積極成效。

例如在在營銷環(huán)節(jié)，平安車管家通過為客戶建立標(biāo)簽庫，以“客戶―場景―產(chǎn)品”的自適應(yīng)匹配方式實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷。在風(fēng)控環(huán)節(jié)，平安車管家通過“歐拉圖譜”，從實(shí)體識別、事件識別及關(guān)系推斷等多維度層面嚴(yán)格把控風(fēng)險；在業(yè)務(wù)運(yùn)營層面，平安車管家啟用小安機(jī)器人，運(yùn)用“眾包”O(jiān)CR識別，極大提升運(yùn)營效率。在服務(wù)用戶層面，平安車管家亦通過啟用“安博士”、智能引擎，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，助力提升服務(wù)品質(zhì)。

事實(shí)上，正是平安車管家通過一系列“AI”智能科技投入到業(yè)務(wù)的多個環(huán)節(jié)，才促使其汽車租賃、后市場等業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。

在服務(wù)體系的構(gòu)建上，平安車管家圍繞車配套建立了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)及完善的服務(wù)體系并在此基礎(chǔ)上推出了“1個產(chǎn)品+N個服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式。例如在租賃購買業(yè)務(wù)上，平安車管家就可以根據(jù)用戶特點(diǎn)和需求定制差異化的產(chǎn)品方案，例如在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時，還可以提供保險、維修保養(yǎng)、違章查詢、過戶置換等方面的服務(wù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，正是平安車管家對AI的廣泛運(yùn)用和對業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而支持了平安車管家營造“出行公益”生態(tài)方法論。

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