自古以來,完備的汽車經(jīng)銷商體系,就是各大車企賣車的強(qiáng)勁助力。有例為證,華為加持下的問界,其銷量之所以不斷攀升,很大一部分功勞,就是來自華為彪悍的渠道能力。
很顯然,新能源汽車時(shí)代的到來,改變了原有的市場邏輯、賣車邏輯。以至于,最靠近消費(fèi)者一端的銷售渠道,也開始“五花八門”起來:
傳統(tǒng)車企始終堅(jiān)持的4S店經(jīng)銷商模式,特斯拉、蔚小理等助推的直營店模式,以及4S店和車企“合營”的商場模式……
實(shí)際上,各種銷售渠道模式,各有自己的優(yōu)勢和短板。但不會改變的一個(gè)事實(shí),新時(shí)代潮流的沖擊下,渠道改革,勢在必行。
日前,據(jù)晚點(diǎn)Auto消息,長城汽車內(nèi)部正在探討鋪設(shè)新能源直營門店的方案,目前已開始招聘相關(guān)人才。曾在理想汽車工作的馮復(fù)之,將負(fù)責(zé)整個(gè)新能源直營項(xiàng)目。
如果該消息為真,至少會引發(fā)3大討論:
其一,長城現(xiàn)在布局直營,晚不晚?
其二,長城新能源直營,誰當(dāng)出頭鳥?
其三,4S店經(jīng)銷商模式與直營店模式如何平衡?
直營模式,勢在必行
新能源汽車時(shí)代的風(fēng)向變化太快,尤其是“價(jià)格戰(zhàn)”行業(yè)背景下,稍有不慎,就會跌落牌桌。自游家、威馬、愛馳、高合等,曾經(jīng)紅極一時(shí)的造車新勢力們,之所以淹沒到時(shí)代的浪潮之中,不外如是。
但想要證明自己實(shí)力,首先繞不開的就是銷量問題。
全民自媒體時(shí)代,信息大爆發(fā),認(rèn)識到一款車并不難,難的是如何觸手可及、真實(shí)體驗(yàn)。
特斯拉也好,蔚小理等造車新勢力也罷,更愿意通過直營門店的方式,觸及到更多的消費(fèi)者,進(jìn)而擴(kuò)大銷量入口曝光度,就是這個(gè)道理。
時(shí)代始終向前,不進(jìn)步就會被淘汰。所以如果你要問長城新能源現(xiàn)在做直營店晚不晚?個(gè)人的答案很簡單:亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)不晚。
如果仔細(xì)對比長城汽車旗下的各大品牌,哈弗、魏牌、坦克、長城皮卡均有自己的新能源混動車型,但卻只有歐拉品牌主營純電,而且“兼并”沙龍之后,歐拉的想象空間也變得更大。
對于直營店而言,當(dāng)然是純電車型更具優(yōu)勢和靈活性。這一邏輯之下,歐拉品牌成為長城汽車渠道變革“先鋒”的可能性,并不小。
只不過尷尬的一點(diǎn)在于,長城汽車旗下的各大品牌,都依托原有的經(jīng)銷商模式,歐拉也不例外。沙龍的直營店,也在整合到歐拉之后,更改為歐拉授權(quán)經(jīng)銷店。
退一步講,如果歐拉開啟了直營模式,就勢必會與現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系沖突,進(jìn)而導(dǎo)致利益分配不平衡,引發(fā)更多的連鎖反應(yīng)。
哈弗、坦克、長城皮卡各大品牌的問題一樣,如果采取直營模式,就需要花費(fèi)更大的人力、物力、精力,去平衡經(jīng)銷商體系和直營體系。
這樣的背景下,魏牌新能源開展直營的幾率,反而更大。
據(jù)了解,魏牌目前并沒有獨(dú)立的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),而是由一套經(jīng)銷商體系同時(shí)承擔(dān)坦克、魏牌新能源2個(gè)品牌的交付和服務(wù)職能。
而且魏牌新能源又很是特殊,不僅承擔(dān)著整個(gè)長城汽車品牌上升的重?fù)?dān),還代表著長城汽車的未來發(fā)展方向。近幾年,魏牌新能源的銷量持續(xù)下跌,更迫切需要直營模式,打一針“雞血”。
只不過這里依舊令人擔(dān)憂的一點(diǎn),魏牌新能源現(xiàn)有的車型,是否能夠與直營模式“水土相服”?
做渠道,就是做服務(wù)
“我們是To B思維,完成市場調(diào)研后,告訴經(jīng)銷商該怎么做,然后由經(jīng)銷商來直面用戶。以To B的思維去踐行To C,這是錯(cuò)誤的。”
就像長城汽車首席增長官李瑞峰說的那樣,用To B的思維,干不好To C的事兒。
因?yàn)椴还苁侵睜I店,代理店還是傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店,其本質(zhì)上都是渠道,渠道的本質(zhì)就是提供服務(wù),提供大部分消費(fèi)者想要的服務(wù)。
現(xiàn)在眾口難調(diào)的社會,想要做好服務(wù),真的很難。
特斯拉,蔚小理等造車新勢力的助推,改變了人們對購車方式的選擇。華為、小米等手機(jī)廠商跨界進(jìn)入汽車市場,更是為消費(fèi)者,帶來別樣的汽車購車體驗(yàn)。
求穩(wěn)的長城,不可能斷舍離掉原有的經(jīng)銷商體系,哪怕有直營模式的意向,也只可能是2種模式共存。
2種模式共存的好處多多,比如可以更快地鋪開商場門店,觸達(dá)到更多的消費(fèi)者與地區(qū)。還可以減少車企壓力,將精力放到技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造。甚至可以借助經(jīng)銷商,把銷量數(shù)據(jù)拉得好看些。
但另一角度,2種模式畢竟不是同根同源,一個(gè)代表著經(jīng)銷商利益,另一個(gè)代表車企利益。如此情況下,有利益沖突,在所難免。
所以,對于長城汽車來說,如何統(tǒng)一建店標(biāo)準(zhǔn),才是解決問題的關(guān)鍵。
毫不避諱地說,直營店的裝修環(huán)境、服務(wù),就是比傳統(tǒng)4S店要好。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng),也存在不小的差距。
換言之,如果這些“硬裝”層面都得不到統(tǒng)一的話,更不要說統(tǒng)一售價(jià)、統(tǒng)一營銷等“軟裝”層面的事情了。
此外,直營模式還有一個(gè)重要的好處,就是讓車企更接近消費(fèi)者,切實(shí)了解到消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。而不是一拍腦袋,按照一份不知道從哪里拿來的調(diào)查問卷,盲目“答題”。
夸張點(diǎn)說,做好直營模式,就是能夠大大提高車企的應(yīng)變能力。尤其是面對市場的變化,也能及時(shí)做出相應(yīng)的動作,而不是遲遲難以動身,一個(gè)命令轉(zhuǎn)達(dá)好幾個(gè)部門。
很開心能夠看到,長城汽車為了新能源汽車時(shí)代,所做出的種種改變。諸如,長城營銷中臺的建設(shè),將品牌宣傳收歸一處,統(tǒng)一調(diào)配;也包括此次銷售渠道的“大改”,為長城汽車的新能源轉(zhuǎn)型,帶來更多可能。
念念不忘,必有回響。2024年首月,長城新能源汽車迎來開門紅。
銷量數(shù)據(jù)顯示,1月份長城新能源乘用車銷量達(dá)24988輛,同比增長295.82%,實(shí)現(xiàn)了新的跨越。
而經(jīng)歷渠道“大改”的長城,必然能夠助力新能源銷量的再次攀升;雖然那個(gè)未來,還有很多不確定性。
來源:第一電動網(wǎng)
作者:汽車公社
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