近日，浙江杭州的王女士花38萬余元購買蔚來ES6(參數|詢價)新能源車，在提車12天后出現中控、儀表盤黑屏無法開啟的故障，她懷疑買到了有質量缺陷的車，提出退、換車。
對此，杭州蔚來汽車銷售服務有限公司相關負責人回應稱，王女士的車輛確實出現了CTC模塊軟件故障，目前已經維修完畢，該故障不涉及到車輛控制和動力系統，不符合“三包”政策里的退換車條款，只能盡量按照用戶的需求作出一定的補償，爭取得到用戶的理解。
11月23日，王女士稱，她已經將經過維修的車開回家了，具體補償方案還在和蔚來協商。按照汽車“三包”政策，在有效期內，車輛存在同一個質量問題引發的修理累計超過5次，或出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏等問題，銷售者應當負責免費更換或退貨。
編輯總結：隨著車輛越來越智能，車內的電子元器件也越來越多，這也就讓現在很多智能汽車出現故障的幾率大幅增加。對于蔚來此次的故障，雖然官方已經修復，但最終會如何對消費者進行補償，我們也將持續關注。
來源：愛卡汽車
作者：羅鑫
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