汽車在拓展生活半徑的同時也伴隨著維修、保養等諸多不便。蔚來“服務無憂”服務套餐可以幫助你免去常規用車過程中產生的各種困擾，讓你實現“用車無憂”。本文詳細介紹“服務無憂”套餐的內容和使用指南。

權益介紹

　　蔚來為ES8車主提供的服務無憂套餐包含六大權益，為你提供無憂的用車服務：

一張圖看懂服務無憂套餐

購買使用

　　套餐價格：14,800元/年

　　購買區域：全國范圍（除港澳臺）

　　購買方式：NIO App隨車訂單購買入口預計3月上線，用戶可在“我的-我的ES8訂單-購買服務套餐-服務無憂服務套餐”中購買。

熱門Q&A

1、提車時未購買“服務無憂”套餐，或中途中斷購買，后續還可以購買嗎？

　　一開始未購買或中途中斷 “服務無憂”套餐的車主，在后續購買時蔚來需對其ES8進行必要的檢測認證，可能產生額外的維修保養費用，需要車主承擔。建議從開始就持續購買“服務無憂”套餐。

2、一鍵維保服務是否需要支付額外費用？

　　專員在取車，并將你的車輛駛離原停車區域前對于已經產生的停車費，可由專員先墊付，再后續向你請款（支持積分抵扣）。

3、套餐內的保養有次數限制嗎？

　　只要用戶的ES8沒有作為出租或其他運營使用，在服務無憂套餐有效期內，當年累計行駛里程6萬公里內，都可參照《ES8保修保養手冊》免費享受保養服務。

4、我可以提升三者險、駕乘人員意外險的保額嗎？

　　駕乘人員意外險承保公司目前暫不接受增加保額。用戶如需提升第三者責任險保額，可另行向保險公司申請增購。

5、代步車需要自己取車和歸還嗎？

　　不需要。我們會提前和你約定時間、地點，派遣專員提供代步車的取送服務。

6、當月套餐內流量用完可否加購，用不完可否下月累積？

　　用戶可以在“車商城”（即將上線）額外購買流量。所有流量限當月有效。

7、買了服務無憂套餐，如果發生事故且是ES8駕駛人的責任，需要賠付對方，蔚來會直接和對方結算嗎？

　　發生存在己方責任的事故后，對方的損失將由保險機構和對方結算。

8、買了服務無憂套餐，如果發生事故且是對方責任，對方的保險公司給我補償，我是不是還是可以讓蔚來免費給我修理？

　　原則上我們不會讓你因責任方無法找到或無能力償付而蒙受損失，但也不會讓任何人從中牟利。對于存在第三方責任的情形，需由責任第三方和其保險公司償付你相應的維修費用，并且我們將向你收取此筆費用。

9、買了服務無憂套餐，如果只是發生一些小的剮蹭，我能不能過段時間再通知蔚來幫我維修？

　　原則上任何用戶車輛的損壞，你都能隨時隨地發起維修服務。對于不影響行車安全的小剮蹭，如果你希望過段時間再維修，是可以的；但無論小剮蹭還是大事故，都請先及時告知我們進行備案。

10、買了服務無憂套餐，如果需要使用代步車但是我所在的城市沒有ES8或同級別代步車怎么辦？

　　我們會盡可能不讓這樣的情況發生。如果的確無法提供ES8或同級別代步車，我們將提供其他解決你出行需求的服務方案。如免費代叫專車等。

　　如果你還有更多疑問，歡迎致電熱線400-999-6699，或在“App-我的-在線支持”尋求幫助，或聯系你的蔚來顧問。

　　※ 本文所提及之服務內容將由蔚來在法律法規所允許的范圍內提供，相關服務內容將以蔚來同用戶雙方約定的協議內容為準。

作者：大丘

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