一 走過最多的路就是4S店的套路
走過最多的路就是4S店的套路,相信廣大車友都有相同的感受,4S店是1999年以后從歐洲傳來中國的,本來是個很好的模式,從購車到售后一站式服務,解決了車主很多不必要的麻煩,但關于4S店的丑聞就一直不斷,接下來我們來細數4S店的七宗罪!
1 收費不透明
各種上牌費,金融服務費,公證費等等收的你是暈頭轉向,莫名其妙,不交錢又提不了車,交了錢心里又憋屈!
2 合同暗藏玄機
有很多車主購車時沒有仔細閱讀合同,導致后面發生了問題,有理無處說,4S店呢也是催你快點簽字!
3 銷售素質參差不齊
碰見素質好的那算你運氣好,碰見素質差的還可能面臨安全危險,從新聞上看見毆打顧客的也是屢見不鮮。
4 事故車當新車賣
前幾年這種現象尤為嚴重,消費者那是欲哭無淚,在國家出臺了“退一賠三”的政策后,這種現象才有改觀。
5 售后服務堪憂
俗話說:交錢前都是大爺,交錢后是孫子。車子在路上出點問題,打個電話給4S店那你有的等,盼星星盼月亮來了,各種費用又讓你流血又流淚。
6 服務細節基本沒有
4S店對細節把控較差,各種流程沒有盡力講解,缺乏服務的主動性。
7 沒有契約精神
說好的保養維修費用等可能臨時變卦,讓人防不勝防啊,有些4S店的工作人員表示,因為光賣車的利潤已經不高了,但也不能這樣啊,這跟黑店又有什么區別!
二 體驗店的崛起
特斯拉和蔚來等就顛覆了傳統的營銷模式,采用網絡直銷模式用互聯網思維進行銷售。
那直銷模式的優點?
1 店的氛圍
體驗店里面是不提供賣車服務的,所以不會像4S店那樣給你很大的緊迫感,要你馬上簽合同交錢。更多的是帶你體驗品牌以及汽車的文化,更多的是讓你了解到更多以及在這個空間的舒適性。
2 店的功能性延展
體驗店里面還提供咖啡廳,辦公廳,圖書館等等,即使你不買車,在里面待著一下午喝喝咖啡都是ok的
3 價格的透明
相比于4S店,車的各種費用透明,所以完全不用擔心被坑。
總結:傳統的4S店營銷模式對于現在的客戶需求已經完全不匹配了,客戶也被傷透了心,客戶:以前我沒得選,現在我想選個不坑我的!社會進步的車輪下,落后的模式就會被無情的碾壓,恰恰順應了順之者昌 逆之者亡!
來源:第一電動網
作者:吳斯凡
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