價格和

車主權益

58人

• 智駕款上市，老車主感到被背刺

• 別背刺老車主了真；買三個月就出新款，優惠還多，背刺；更新太快 剛提車就出新款；少搞點背刺行為；不要背刺老車主；別背刺了；不要老是背刺老車主；請善待老車主，不要總是做一些背刺老車主的事；無話可說，各種割韭菜；別背刺老車主；新款出得太快，有點背刺的感覺了！以后新款出慢點

• 趕緊出置換或者加裝政策，模具一樣賣給我們閹割版，現在官方優惠力度還大，實打實背刺老車主，以后誰還會買

• 考慮考慮老車主吧，欺騙老車主，如果你3個月之內會出S7i大家都會掏錢購買，何必欺騙消費者，作為老車主希望花錢升級智駕套件，也不給，不會再買深藍車了！也勸大家不要買，這個商家不誠信

• 10月24號提車，提車沒過幾天出新款，各種優惠活動，深藍銷量一直往下滑不知道因為什么嗎？Sl03的時候就背刺老車主，以為S7吸取教訓不會了，結果還是背刺了，很不爽，不會推薦任何人買深藍了！

• 不保障老車主的權益，03背刺一波，S7背刺一波，大家都說差，一錘子買賣，以后誰敢買？

• 如果要出高階智能版本請提前告知用戶，三個月就出且隱瞞客戶怎么讓老客戶去推薦朋友購買深藍？

• 為什么深藍s7有交互燈卻不給我用啊，想去淘寶安裝又怕不給質保好難受啊，底盤是真的真的一言難盡，為什么要出s7i啊？就不能用OTA直接讓我們老車主升級嗎？難受難受難受

• 我選配都滿了就是想一步到位，如果你們真的要出S7i，這么快三個月就出，我希望可以增加加錢換購功能，智駕變道我還是非常感興趣的

• S7i上市得有點突然，S7后續無法升級高階智能駕駛，規劃得不太好

• 背刺老車主，S7i 各地優惠不一樣不含地補有的地方能做到8k我們這只有2k

• 不要一老背刺老車主，底盤調教為何不早說十月以后會重新做

• 這么短時間推出智駕版，前期購買的車主沒有任何優惠換購政策

• 希望能原價置換S7i或加裝智駕

• 給老車主原價置換或者加裝智駕！原價發票置換S7i智駕版；S7能升級成S7i；換智能駕駛；希望智駕包可以通過后期進行加裝；可升級或置換S7i；希望可以給已經買了S7的車主升級智駕的權益；希望可以給S7升級高階智駕；置換S7i；S7能否升級成S7i；S7i老客戶可以選裝

• 推出新款應該給老車主補償或者加錢換購；希望能夠給老車主置換高階智能的權益我還會繼續選擇深藍

• 希望可以置換S7i，當初購買時沒有說會有智駕版，僅僅提車一個月就發布了，如果提前告訴，肯定會購買智駕版

• 車機方面盡快提升，給S7老車主新車的補充權益；車子可以降價來應對市場，但是要送老車主一些權益比如之前的03送了終身整車質保

• 新韭菜飄過，智駕出來的時候提車不到半個月，里程一千多。買的時候銷售說短時間內沒智駕，本來對側面雷達很在意，因為太容易刮，后來看有360能替補一下，就下單了。但是后來了解到的信息，智駕版是和普通版一起研發的，甚至用了一套模具，普通版有很多地方預留了孔位。智駕版多了電容方向盤，方向盤加熱，6個超聲波雷達，4個毫米波雷達，其中有一個還是4D點云毫米波，哨兵模式，全速域360影像，能過大曲率匝道彎的IACC，打燈變道，高速NOA，循跡倒車，自動泊車，遙控進出，遠程遙控車，停車場記憶泊車，遠程召喚，光硬件就值回票價，軟件還是免費送，這都不是智駕系統的問題，是他優化的不止這個系統還有這么多東西，最新的車評發現一直詬病的懸掛也優化了。說實話大多數車主都不差這一萬多塊，當時如果說有這個版本，肯定也就等了。一個車對車企來說只是某一兩年的產品，但是對于大多數車主來說，都是要開十年八年的要求安全性的交通工具，不是手機這種數碼產品，不滿意換新的也沒幾千塊錢，試錯成本高到會花費普通家庭幾年內的積蓄，希望深藍考慮下老車主們的切實需求，一個品牌的口碑很多時候是靠老車主們口口相傳的。  不要一老背刺老車主，底盤調教為何不早說十月以后會重新做

• 降低價格，增加權益

• 選裝包太貴了；再便宜點更好，多送一點禮品；配件價格低點；繼續加大研發，價格更實惠；降低純電售價；價格便宜點；再便宜點兒

• 價格波動小點，懸掛改改；別降價太狠

• 做點好事，給S7加個舒適包；多給點福利；改色膜贈送點；能多送點贈品就好了，然后服務網點多一點；希望提車時多給一些贈品

• 首批用戶沒有優惠；統一明確權益；希望能標配智能鑰匙

用戶運營

12人

• 重視老車主

• 請重視老車主；對S7車主好點；不要忘記老用戶；請別忘了支持你們的老車主們；更多聆聽車主意見并加以落實

• 支持深藍的所有車主都是重要的，老車主的期望適當回應；多給老車主一些關懷，才能越走越遠；多給老車主福利

• 多和用戶溝通，聽取用戶意見并認真做出反饋，響應及時但是沒有解決問題，不如慢慢認真解決每一個用戶的反饋，能夠走到用戶中去，堅守自身原則和主機廠對于大層面的意見的同時，能夠做到對用戶友好，這也是主機廠和用戶之間良性循環的“交互”

• 商城商品價格貴

• App商城東西太貴了；藍寶石這玩意真是食之無味，你這商城真是太逗了；深藍商城的東西價格太貴了

智能座艙

52人

• 增加車機應用軟件/功能（15）

• 車機軟件豐富點；車機App多弄點嘛，調節座椅能不能不要在中控屏彈窗；App不夠多，新版2.0系統可以自定義壁紙就好了；豐富手機端軟件功能以及車機端系統流暢度；豐富后續的車機功能及配套APP，做好售后服務；不要忘記老用戶…車機功能需要豐富，App功能少；車機連QQ音樂、騰訊視頻都沒有太不人性了；優化車機功能，加大用戶自定義性；更新更多車機App；App需要豐富一下；建議像俱樂部那樣開放安裝安卓應用，現在生態太少了；車機版QQ音樂快安排上！！希望設計的更好更完美，再就是能不能把QQ音樂的授權下載給弄好

• 多配置車機軟件，把車機藍牙解鎖等一系列系統快速解決，并提供多套座椅記憶方案

• 希望能夠開放車機系統，希望可以手機深藍APP上設置充電電流大小；建議車機軟件開放，車機UI界面做的更好點

• OTA不要負優化，減少bug（19）

• OTA2.0升級bug太多；每次OTA負優化，不如招編民間團隊，深藍俱樂部；OTA別那么多bug，類似哨兵功能沒那么難盡快推出，頁面設計用心一些；系統OTA更新會有bug，需要優化，盡快解決車友普遍反應的避震問題；2.0更新的啥；車機2.0抓緊優化一下；多聽用戶反饋，車機功能快點更新，修復bug；修復bug，智能化更好點；

• 車機系統還是需要盡快升級。2.0升級以后存在太多問題。車機直接黑屏兩次。盲開一次。還有一次是駕駛兩分鐘后中控屏啟動成功。

• OTA升級，雷達問題；OTA升級，360全景影像優化；盡快完善車機OTA升級，車機豐富性低；盡快升級車機影音軟件，還有哨兵模式；希望OTA升級頻繁  推出更多實用APP；

• 希望多多OTA；OTA勤快點；OTA推送快些；OTA升級快快快！車機升級優化快點；根據用戶情況及時更新升級；車機更新速度快一些

• 其他（18）

• 車機運轉過程中，有些不利于行車操作的設置可以擯棄；優化記憶駕駛室座椅功能 增加哨兵模式；無線充電需要改進；希望能把語音體驗做的更絲滑流暢識別更精準一些；智能交互燈語應用更廣一點；中控能不能用啟源那套

• 更換車機廠家，或者傾聽車主聲音把目前該有的包括停車監控、ARhud優化、導航優化等等功能全部做出來！！提高車輛品控！減少異響

• 系統人性化；提高系統穩定性；系統穩定性和便利性不足；繼續優化車機，提供舒適化套件；車機系統能不能用心一點；車機做得太差了，換個供應商吧；把車機團隊開了；好好做車機，別在車機這方面掉鏈子；車機改善；車機系統有待優化；車機系統該換鴻蒙了

底盤懸架

28人

• 提底盤太軟、太顛、太晃

• 避震懸掛確實太軟；底盤操控太軟

• 底盤給升級一下吧，太顛，另外哨兵系統趕緊出；顛簸路搖晃的都懷疑人生了 能補救么？？避震是真的不太行，好好研究下；底盤調校需要再加精力；各方面很滿意  底盤有點拉胯其他很奈斯；剎車點頭問題

• 底盤再不進行調整你們會失去更多的消費者，要重視老用戶，因為他們是口碑，口碑都不好了誰還會買，經常新用戶割韭菜他們能不在網上噴你們嗎，還有S7晃的太厲害盡快出改近的套件吧大神

• 優化底盤調校，改進懸掛

• 提高底盤舒適程度，減少后排乘客暈車感

• 加強底盤調教，對老車提供選裝；趕緊出個底盤加強件；底盤懸掛需要改進；建議新款車注重下地板的優化

• 更改后懸掛；盡快優化減震抑制；懸掛系統更好的調教；多考慮舒適型的東西，比如避震需要更舒服，隔音需要更高；改善下懸掛問題；

• 希望不要背刺老車主，可以出S7個的懸架；出一個官方懸架套裝，S7i上市，老車主補貼

• 底盤需要非常大力度的優化加強；底盤優化；底盤還要好好調教；底盤還得改改，其他挺滿意 

• 底盤做好一點，同價位無敵；把濾震搞一搞這車無敵！！希望可以把底盤設置的更好些

服務

18人

• 銷售承諾兌現不及時

• 購車時承諾的贈送藍寶石要及時兌現，我購車兩個多月了，藍寶石還沒到賬，另外銷售人員和交付中心的溝通應該更順暢一些，提車應該讓消費者選擇在4s店還是交付中心提車，因為有的4s店離交付中心實在太遠了，來回跑非常不方便。

• 買車說送的贈品兌現，為什么要等2個月？說沒貨，要等2個月采購回來

• 售前服務更透明、更規范

• 購車福利希望能更加透明，而不是靠硬磨、靠關系；挺好！銷售服務有待增強

• 我建議多下訪，多看看底層是不是執行了你們的服務政策，服務政策是不錯，但是執行度極低，甚至購車的時候App被工作人員拿去點了好評，非常離譜，自欺欺人

• 為啥蘇州全城是經銷商不是直營？感覺水有點深啊

• 加強售后服務質量

• 售后服務體系建設太差了，買了車就不聞不問，不到店里永遠沒人正面解決問題！銷售買前一個樣買后一個樣！

• 抓抓4s店的服務質量吧，真的態度垃圾

• 可以加強整體4s店售前標準培訓和售后服務流程；做好交付及售后部門人員培訓；對4s店服務增加培訓

• 售后以客戶為中心最好；提高售后專業性，優化車機；希望保持，提供更好的售后服務；做好售后服務；售后好一點吧；提升服務質量

• 零重力座椅提車后不能加裝，希望可以