6月28日，在“廣汽豐田科技開放日”上，騰訊智慧出行副總裁李博作為合作伙伴代表分享了主題演講。

（騰訊智慧出行副總裁李博）

李博表示：“在智能化下半場，AI大模型、云計算等新技術成為決定產品力、品牌力的重要因素。這個過程中，騰訊愿始終做好廣汽豐田的‘數字化助手’，提供好堅實的數字底座，發揮好用戶連接價值，與廣豐一起共建未來出行新生態。”

騰訊與廣汽豐田自2019年合作以來，雙方已經在智能座艙、汽車云平臺、汽車網聯安全、數字化營銷等多個領域合作，加速廣汽豐田的數智化轉型。

李博介紹，在智能座艙方面，今年推出的第9代凱美瑞、2024 款賽那和漢蘭達等旗艦車型都注入了騰訊的生態服務。目前，已經有超過40W臺廣汽豐田車輛搭載了騰訊的智能座艙產品，收到廣豐用戶的廣泛喜愛。比如，車載娛樂應用“騰訊愛趣聽”在廣豐品牌車型的日活量高達25W，人均日播放時長超過45分鐘，成為廣豐用戶出行路上的最佳陪伴之一。“騰訊愛趣聽”聚合了QQ音樂、騰訊新聞、微信讀書、喜馬拉雅等內容，并基于AI大模型能力，可以為用戶提供個性化的智能歌單，暢享出行好時光。在大模型趨勢下，騰訊也與廣豐持續探索，為用戶提供AIGC（文生文、文生圖）、智能行程規劃、場景規劃、智能車書等創新服務。

如今，數據成為車企的重要資產，云成為智能汽車的新質生產力。在云的方面，騰訊幫助廣汽豐田共創領先的云平臺及相關解決方案，加速廣汽豐田在營銷、服務等領域的業務上云，保障高質量的數字化轉型。

李博在演講中分享道，騰訊協助廣汽豐田構建了智能營銷云，自22年以來，在經銷商管理系統上線了銷售、售后服務、投訴管理等功能模塊，進一步優化了銷售及售后服務流程，提升銷售店的業務操作效率，也為消費者提供了更高的服務品質。其中，新車客戶提車的時間縮短了30%，客戶售后保養的交車準時率達到了90%以上。

隨著汽車數字化程度的提升，用戶的數據隱私安全也被提升到更加重要的位置，成為影響消費者購買的因素之一。騰訊與廣汽豐田圍繞汽車網聯安全和數據安全等領域展開合作，共同構建了一個覆蓋云、管、端的全方位、立體化的安全防護體系。“騰訊擁有20多年的安全技術深厚積淀，有3500+安全專家團隊，1500+云安全專利，處于行業第一梯隊。騰訊的科恩實驗室，也擁有一系列業內著名的破解并修復智能汽車漏洞的經典案例。我們將以用戶安全為核心，不僅致力于保障每一位車主的數據與隱私安全，更力求實現每一次人車互聯的極致體驗，為用戶帶來更高級別的網聯安全保障。”李博表示。

當前，汽車產業進入到全面擁抱智能化的新階段，大模型等新技術應用，正在創造更多新價值。面向未來，騰訊將與廣汽豐田探索AI大模型場景化應用，并拓展至營銷、出行、服務、企業協同等更多場景。同時，雙方還將共同探索大數據活用的經典場景，在保障數據安全合規的前提下，讓數據發揮更大的價值，反哺到用戶體驗優化和運營效率提升之中。

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