小編作為資深充電服務搬磚者,接觸過各形各色的終端用戶,知其痛點,心血來潮,掃盲一波,科普一下充電知識,歡迎大家留言補刀。
一、明確車企的充電服務政策
“知己知彼,方能搶占先機”, 作為一名潛在的新能源汽車車主,解決自己的充電需求是頭等大事。購車前首先要了解一下車企對外的充電服務信息(以北汽、比亞迪、寶馬中外品牌為例),信息來源于車企官網。
充電類型(充電樁) | 北汽 | 比亞迪 | 寶馬 |
家庭充電 | 北汽新能源為滿足充電樁建設條件(須有固定停車位和有效的電源點)的車主提供專業、省心的家用充電樁安裝服務。 | 官網無描述 | BMW為每位新能源車主提供如下充電解決方案:針對擁有固定停車位的車主,BMW提供免費的墻盒及一次基礎安裝服務;對于沒有固定停車位的客戶,可通過社區共享充電服務為愛車充電,BMW將提供兩年內1,680個小時的免費充電服務(*此服務目前僅限北京、上海、廣州、深圳、杭州和成都六個城市),令您出行無憂。 |
公共充電 | 北汽新能源推出的“輕享充電吧”APP為旨在滿足電動車主便利充電需求的移動客戶端平臺,在國內電動車企中處于領先地位,可以全面滿足用戶個性化快速查找公共充電樁、精確導航、充電狀態遠程掌控、便捷支付、私樁分享等需要。已接入120000+充電樁數據,覆蓋220多個城市,極大緩解了用戶充電痛點。 | 官網無描述 | 即時充電?(ChargeNow?)是BMW的公共充電服務品牌,為BMW新能源車客戶提供互聯、智能、便捷的公共充電服務。即時充電通過與充電運營商合作,已經將充電網絡拓展到了北京、上海、廣州、深圳等一、二、三線主要城市。截止到2017年底即時充電網絡已經覆蓋至全國90余個城市,超過65,000根充電樁。 |
備注:車價不同,對應的服務肯定不同,這里不做深究。那么作為車主,該享受的福利當然都不要放過。
家庭充電
消費者購車時,整車廠會隨車免費送一個便攜式充電盒(三種充電模式對比請參考:科普 | 新能源汽車家庭式充電有這三種類型,你都知道嗎?),這個是標配,滿足車主應急補電需求,車主在實際使用過程中,插入16A插座即可便捷充電,唯一要注意的是插座一定要接地線!!!(關于地線的相關問題,請參考:科普 | 充電樁為什么要接地?沒有地,怎么辦?)
關于使用便攜式充電盒搭配插座充電的方式,應僅限于應急使用,日常充電建議以充電樁為主。
公共充電
車企的公共充電服務主要是依托合作運營商的充電網絡,以贈送一定期限內的充電費用的型式給到用戶,但現階段整體的充電服務體系還沒完全搭建起來,各運營商充電設備兼容性差、故障響應時間長等問題就是個BUG,從車主使用角度來說,不建議車主選擇此種模式。
二、安裝家庭式充電樁
1、樁從哪來?怎么來?
車主除了具備應急便攜式充電線外,在自家具備安裝條件情況下,添置一個7KW充電樁,解決在家充電問題,讓充電更加快速、安全和便捷。
安裝充電樁的前提是你得先有個樁,這個樁是自費還是免費,你得要懂廠家的充電服務政策,這樣就不怕被銷售顧問忽悠了。比如寶馬是免費提供一個樁,國內的車廠基本都是需要自費。一般充電樁實際4s店銷售過程中,存在欺騙客戶的不知情權,明明3000的樁,說成6000,這種現象太多了,這里不做贅述,容易招黑。作為車主,自己心里要有數。
2、 具備安裝條件下,怎么安裝?
高層小區地下停車場
step1:協調三方(物業、供電公司、充電樁服務公司),確定接電點
物業處取電,那就省去了供電公司這一方,直接跟物業溝通,由物業確認接電點
供電局接電,由用戶自行去所在地供電公司申請報裝(可能需要物業同意安裝充電樁證明、充電車位權屬證明,各地因地制宜),供電公司電表安裝后,車主從電表下方接電,電價按居民電價來算,目前暫時無階梯。也就是說你充1度電是一個價,充1萬度電也是一個價。
建議車主優先選擇去供電局電表報裝,因為接電點決定你充電的電價,物業處取電 按物業的電價來,一般由物業定價,按商業用電來算
step2:確認充電車位
自己買的車位,那就無可厚非,怎么停車方便就選哪里。
租的車位,那這個得跟物業協調好,得經過物業同意才行。
PS:充電車位盡量選擇靠墻位置。
step3:確認充電樁安裝位置
充電樁安裝位置一般會安裝立柱上或車位后墻上,根據車型來微調樁的位置
step4:確定施工方案
從接電點到充電樁,兩點之間有N種走線方式,這里面涉及到成本以及安全,
常見的鋪設一般有套PVC管、鍍鋅管貼墻鋪設、沿物業橋架鋪設、打孔穿墻
在確認施工方式的時候,要優先考慮物業的要求,以免不符合要求返工。在跟物業打交道過程中,因地不同,流程復雜程度看物業的管理,比如萬科的要求非常嚴格,安裝之前還要簽訂三方充電樁責任分工,免責說明等,甚至還要充電樁公司施工資質等,方可準許安裝。
小編跑過很多物業,有一些奇葩現象:
1、物業處于對新生事物的不了解,嫌麻煩,不讓裝,那么這個時候你就要多跑幾趟物業服務公司了,畢竟國家倡導的大環境下,都是說的通的
2、物業假借安全、方便管理的幌子,指定自己安裝,賺取高額的安裝服務費。明明是4s店免費安裝的或者自己請電工安裝的,非要指定物業安裝,有點“地霸”的感覺。
別墅區或城中村區
跟物業扯不上關系,自家電力容量足夠前提下,自選安裝位置
備注:不管是安裝在小區還是別墅區,在安裝充電樁的時候,購置一個箱子(尺寸可以問4s店),起到防盜、防塵、防雨的作用。除此之外,還會裝配一個16A插座,應對應急充電。
三、充電樁的使用
一般充電樁充電模式有2種,刷卡啟動、即插即用。
即插即用:當需要充電時,把充電槍插到車端后,無需任何操作,即可開始充電
刷卡啟動:當需要充電時,把充電槍插到車端后,通過與樁對應的充電卡,來刷卡啟動充電
兩種模式根據用戶的實際需求,在安裝充電樁的時候跟服務人員明確就可以實現。
四、充電樁的售后
國內的充電樁從車企當初采購的時候,會對接很多樁企貼牌代工,會優先考慮性價比,怎么便宜怎么來。那么對于這樣的樁從根本上就決定了售后很坑。
那么對于車主,上游無法改變的情況下,當你的樁故障了,你第一個想到的就是聯系4s店,4s店會轉給樁企,樁企的處理方式可能第一次會去現場維修,往后能不去現場就不去現場,畢竟人工成本太高。可能的處理方式是要車主寄回廠家,維修好后寄回去。這樣的話車主還要自己拆樁,對于門外漢得車主,這也是很有難度的,麻煩不說,耽誤的時間還特別長。一年搞個幾次,想死的心都有。等到質保期已過,基本就沒售后了,車主就聽天由命了。
國外的原廠樁就更加麻煩了,比如寶馬的原廠樁是奧地利生產的,且都是在歐標基礎上改裝過的,國內基本沒售后技術團隊,出了問題只能換,且能依托4s店,零配件都需要進口,維修周期更長。
備注:建議車主夠買充電樁的時候,不僅僅要考慮價格,更主要的是看后期的服務。
來源:第一電動網
作者:小湯愛下棋
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