據外媒報道，“智能工廠”有多種信息渠道來源，旨在利用數據分析提升車輛性能并改進生產方式。如今，用戶發布在社交媒體中的信息將被系統地“抓取（scraped）”，該類信息被視為“顧客的呼聲（voice of the customer）”。車企還會從其它多種渠道獲取相關信息，了解用戶的喜好、對品牌的敏感度及青睞、索賠需求等。
車載診斷系統及網絡服務、保固索賠（warranty claims）等信息在匯總后發往工廠，這類信息被戲稱為“車輛的呼聲（voice of the vehicle）”。如今，制造業在采用實時分析技術，來實現上述目標。福特數據與制造部門的從業人士在致力于提升制造效率。
數據分析部經理Dan Totten表示：“數據能清楚說明工廠的運作明細。”大數據的使用將提升工廠的工作效率，同樣也能提升車輛品質。然而，要實現該目標也并非輕而易舉。福特信息技術團隊目前的重心在于研發及制造。
汽車制造4.0（Manufacturing 4.0）依賴于在正確的時間將實時數據給到正確的人。若無法實現工廠互聯化并確保其網絡安全性，是無法實現智能制造這一目標的。
庫卡副總裁Robert Kamischke表示：“智能工廠使制造商定位用戶用戶需求，同時驅動其盈利。”
來源：蓋世汽車
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