【2019廣州車展高端訪談】11月22日-12月1日，以“新科技·新生活”為主題的第17屆廣州車展如期舉行。繼2018年中國車市出現28年來的首次下滑，2019年車市也依舊呈現下行趨勢：被寄予厚望的“金九銀十”并未到來、多項政策調整及外部環境變化為車市帶來更多不確定性。車市寒冬之中，車企如何度平穩度過調整期，練好內功從容過冬？

11月22日媒體日當天，東南汽車副總經理薛豐接受汽車產經網專訪，詳細介紹了其9月底時推出的“過冬利器”——小型SUV DX5、已經擁有50萬注冊車主的線上移動服務平臺“樂贏天使”，以及其在海外市場取得的成績。

據薛豐介紹，在國內車市依舊處于下行趨勢時，東南汽車在海外出口方便取得了400%的同比增長。而明年，他們也計劃加大產能及投入，加大外銷力度，進一步進入非洲及拉美市場。

汽車產經網：9月26日，東南DX5正式上市，這款車是咱們今年的全新力作，很多報道里面將這款車成為咱們今年“過冬”的一個利器，那么這款車的產品優勢有哪些？

薛豐：我們媒體朋友們都關注DX5，DX5是我們今年推出來的一款時尚、大氣的新產品，整個產品元素有三方面，顏、質、控。顏就是時尚的變化的顏值，質就是我們一貫堅持的品質意識，堅持工匠精神的這種品質。控，就是我們整個產品的操控性。所以說整個產品要從這三個維度上來解讀它，顏值上，從它的外觀和內飾上的升級，都更滿足于我們現在的年輕一族的消費需求。品質上，為了產品的內在質量，我們產品整個的研發投入和整個的實驗評測投入，都傾注了我們設計人員和技術人員的大量心血，為消費者提供更高的感知價值的體驗。配置了許多同級別少見的黑科技，如藍牙鑰匙功能、智能無鑰匙進入及一鍵啟動、智能隨向輔助照明系統、全自動雨量感應智控雨刷、四門車窗雨天自動關閉功能、自動恒溫空調、防夾電動尾門等。 操控方面，從我們底盤，包括動力功能，可以說我們是“不惜成本”搭載三菱全鋁渦輪增壓發動機、比利時PUNCH的第三代8速CVT自動變速器、專業級SUV底盤,打造出領先同級的黃金動力組合所以說這款產品目前已經出現了客戶訂單等待，所以你把它比喻為一個寒冬利器是恰如其分。

汽車產經網：東南DX5這款車型是一款小型的SUV，從產品定位來說，我們設定的目標消費群體是怎樣的人群？

薛豐：我們把它定位于城市中打拼的小資青年，可能您就是客戶代表之一，這款車整個從它的產品的設計元素和功能實現、功能配置，包括價格的定位都比較符合我們在城市中打拼的年輕一族的需求。所以說這款車熱起來也是恰如其分。

汽車產經網：我們了解到，東南汽車在一些專業賽事上也積極參與，比如說已經舉辦兩站的中國量產車性能大賽（CCPC），以及已經結束的中國新能源汽車大賽（CEVC），東南汽車都有參與。目前，在這種專業的賽事上東南汽車表現如何？

薛豐：賽事上像中國量產車性能大賽CCPC，今年已經進行了兩站，也就是高原和高溫的這種兩個賽段，我們總共得了11項賽事冠軍，也體現了行業賽事評委對我們這個產品的肯定，因為在這個賽事里面，所有車都是未經改裝的量產車，所以說整個賽事中大家比拼的就是設計和技術的實力，下一個賽程將在牙克石挑戰高寒，我們也爭取再拿多幾個冠軍。

汽車產經網：隨著一帶一路不斷加深，很多車企都在“走出去”上進行了積極探索。聽說近兩年東南汽車在外銷方面也是增長迅速，請分享一下在外銷方面的成績。

薛豐：出口是沿著一帶一路的主流思想來發展我們的業務，主要的發展目標就是發展中國家，現在也取得了不俗的成績，也是400%增長。比如說東南亞的緬甸，尤其認可我們東南的產品。我們現在訂單基本上要等三個月，客戶交完錢要等三個月，非常火熱。計劃明年要加大產能和工作上面的投入，包括一些非洲的國家，還有一些拉美國家，都走的是整車出口的風格，他們每個批次也都達到了近400臺、200臺及以上，所以說明年我們將會對外銷這一塊加大力度。

汽車產經網：本次車展亮相了全新的東南DX家族矩陣，咱們現在已經上市了小型SUV DX3、DX5，也有緊湊型SUV DX7，那接下來東南汽車在產品布局上，包括DX9又會有哪些計劃？

薛豐：未來的產品規劃，今年有DX5，明年還有兩款車，全新款的DX7，以及全新款的DX9，DX9這款車是我們DX家族里又一個有力的戰將，他是6座和7座規劃，是大型SUV，直接沖擊挑戰的就是我們10萬、12萬及以上。整個產品從開發到研發過程，我們投入了很大的人力，也有國外的技術支持，力爭于明年的廣州車展進行亮相。

汽車產經網：據了解，東南汽車的線上移動服務平臺“樂贏天使”自2016年9月開通以來，目前已經擁有超過50萬注冊車主，能否請您詳細介紹一下東南汽車在客戶服務方面的規劃？

薛豐：從服務的品牌推廣來說，那么我們講的是客戶的滿意度，只有客戶滿意了，你才會有好的服務，要圍繞著客戶滿意度來開展工作。那么客戶滿意度它有這么幾個組成的部分。第一部分是一個維修站分布合理性這一塊。第二就是維修技術、維修工程師，它的技術要求，要能及時的診斷，解決客戶的問題。第三部分就是你的零部件供應要及時，包含了很多復雜的組成，包括你的運輸途中，包括你的這個分布，都是提升客戶滿意度的抓手，所以說我們東南明年的未來，我們在服務上從這三方面要圍繞著一個核心問題，就是客戶滿意度的提升，來打造我們的服務品牌。

汽車產經網：東南汽車此次車展的關鍵詞是“動心”，之前咱們在DX5上市時也是喊出了精致實力“動心中國”這樣一個口號，能不能和我們簡單介紹一下“動心”這個關鍵詞具體的含義？

薛豐：動心是我們為建國70周年的獻禮，對于汽車企業來說，用好的產品來回報我們的祖國及國家對我們的關懷，所以我們今年推出“動心中國”，結合我們的產品，祝福我們祖國70周年的華誕，這也是今年70周年我們推出了DX5的產品理念。

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