為給用戶提供更加優質的服務體驗，讓更多新老用戶能夠體驗到智能科技發展所帶來的便利，6月30日，哪吒汽車“用戶關懷2.0無憂計劃”乘勢起航。計劃圍繞選車、購車、用車等產品全生命周期的汽車銷售服務生態圈，推出置換無憂、購車無憂、用車無憂、升級無憂等多項用戶權益，旨在通過產品和服務的升級，為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障，真正做到“有U，無憂”，盡享極致出行體驗。

補貼加免息置換購車無憂

今年3月，哪吒汽車第二款量產車情感科技純電SUV哪吒U正式上市，憑借超越同級的極優品質、極智科技、極美設計，一經上市便受到用戶的青睞，截至目前，哪吒U已經獲得了超過萬臺的訂單。

產品出新，服務不止。不同于傳統汽車，新能源汽車正在重新定義和探索汽車服務模式，且更加注重用戶需求體驗。換言之，傳統意義上，車輛銷售完成則意味著它和用戶的關系終止，但對哪吒汽車來說，車的銷售僅是哪吒汽車和用戶真正產生關系的開始。

哪吒汽車“用戶關懷2.0無憂計劃”以用戶需求為核心，著力打造全新的購車用車服務體系。在置換購車方面，為進一步普及新能源汽車，滿足新老用戶對座駕升級換代的需求，即日起至9月30日，凡是符合條件的任一城市和品牌的車型置換哪吒U全系車型，均可享受5000元換購補貼。此外，對于購車用戶，還可享受首付8000元起或2年零息的政策優惠。于消費者而言，這意味著在進一步降低購車門檻的同時，有了更多高性能、高品質、高智能化車型的選擇，盡享購車無憂。

在售后服務方面，哪吒汽車用戶關懷2.0無憂計劃更加聚焦產品服務與用戶體驗，傾力打造多用戶場景化體驗服務，為購車用戶提供了終身三電質保、終身免費道路救援、終身免費流量、7X24h尊享到家服務、維修代步車服務等，為廣大用戶的用車過程帶去了長久的安心。

OTA更新迭代 智能進化更懂你

在產品與服務客戶上下功夫，維護好售后服務及用戶信賴度是企業發展的長遠之道。在購車優惠和服務升級的同時，哪吒汽車也在兼顧新、老用戶的不同需求感受，尤其是針對當下智能電動汽車產品的快速迭代，用戶面臨車輛被快速淘汰且殘值無保障的痛點。哪吒汽車推出“升級無憂”服務，為產品提供及時的更新迭代。

軟件更新方面，哪吒汽車即將在7月進行L2+智能駕駛功能OTA升級，用戶可視場景更直觀，功能啟用更完善；增加了部分智能化語音控制功能，小You智能機器人設置中新增個性化語音播報功能，智能進化更懂你，向廣大用戶提供更智能、更安全、更懂你的出行解決方案，為未來出行帶來更多的想象可能。

【哪吒U】

除此之外，哪吒汽車還針對部分車型提供免費硬件升級服務，為用戶免費安裝藍牙模塊以支持無感進入智能數字鑰匙功能。此舉將進一步提高哪吒U智能體驗感，讓更多的人能夠體驗到優于同級的智能技術，感受哪吒汽車的技術實力，享受更加安全、便捷、自在的出行體驗。

用戶需求至上為用戶提供車輛全生命周期服務

一直以來，哪吒汽車堅持圍繞用戶需求，積極打造全價值鏈創新服務體系，通過哪吒英雄匯、哪吒汽車APP以及哪吒Care+品牌服務，全面打通線上線下渠道生態，垂直觸達用戶，為其提供個性化、定制化的產品及服務，帶給用戶極致出行新體驗。

伴隨哪吒U的上市和“用戶關懷2.0無憂計劃”的發布，哪吒汽車將邁入新的征程。企業將在迭代產品的同時，以“軟件”服務升級，全面響應用戶需求和保障用戶利益，建立健全用戶體驗的全價值保障體系。未來，哪吒汽車將繼續以用戶需求為中心、以創新產品為基石，通過硬件和軟件的同步升級，在高品質產品、高標準服務、全方位渠道多維發力，打通整個汽車生態圈，踐行用戶關懷2.0 服務承諾，讓高品質的智能電動汽車觸手可及，推動企業不斷向前發展。

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