我們邁出的每一步，都有一個共同原因。

——這一年，工作和生活，對每個人來說都挺不容易。身為心內(nèi)科護士長的劉女士更加懂得守護兩個字，這是一種沉甸甸的責任，一種無法代替的安全感，一種時刻需要的陪伴。

——跑賽道不在乎輸贏，更多的是享受，是駕駛的享受，開著自己的車跑贏比賽，那種成就感，什么都比不了。自由職業(yè)者梁先生結緣次世代MAZDA3昂克賽拉，滿足了他對汽車最原始的執(zhí)念，讓他愛上了駕駛。

......

無論在鏡頭內(nèi)的真情表露，還是從碎片化的生活中所遇見的點點滴滴，有著太多太多像這樣的聲音，在向所有人傳遞著長安馬自達品牌所帶來的人車生活的獨特魅力之處。

這里面包含著陪伴、初心、信任、責任等等。

其實無論于誰，這都能令人很清晰地看見，長安馬自達的故事就是由一群愛車如癡的人敘寫的。在這個市場主導的時代，可能就是因為有這么一群固執(zhí)己見堅持自我的人，才讓馬自達有著類似性格與追求的人看到了希望，進而產(chǎn)生了“物以類聚”的漣漪效應。

為悅己者容

人生百載，雖然無法超脫繁紛雜蕪的塵世與世俗的虛幻名利，可對于自我的訴求卻從未減弱。而當中國的汽車社會從浮躁步入成熟階段，無論于誰，又何嘗能將汽車這一能承載些許期待的“東西”割舍？

回溯起馬自達品牌走過的一百年，始終堅持提供駕乘愉悅的體驗，希望人們通過充實的擁車生活，享受精彩的人生；消除駕駛時的不安與顧慮，憑借車輛呈現(xiàn)出的視覺與觸感，帶來舒適、踏實的體驗。

對長安馬自達而言，無論是次世代MAZDA3昂克賽拉、CX-30還是CX-5和CX-8，將車的設計提升至藝術的高度，使車的技術凌駕于市場之上的存在，都只是為提供超越用戶期望的產(chǎn)品和服務，與用戶建立持久信任關系的一種媒介。

每一輛長安馬自達的新車從流水線上駛離總帶著一絲溫度，當其逗留在家門口的綠蔭下、在茫茫車海中擦肩而遇，抑或是于記憶里串聯(lián)起那片最初的美好，都將令擁有它的人，在諸多情愫下活出最熱烈肆意的姿態(tài)。

長安馬自達一直以來堅持“用戶+”思維，在“用戶+”思維的主導下，長安馬自達始終貼近于用戶。從2014年起，便開展了“馭馬自由行”活動，通過能夠更感受自然、探訪匠人、實踐公益等多重體驗，馬自達品牌延續(xù)而來的匠心與執(zhí)著被長安馬自達傳遞給了全國車主。

長安馬自達就是要吸引同質(zhì)化群體，在對品牌理念的認可和共鳴中不斷擴大馬自達在年輕受眾中的品牌形象。通過與年輕人共同探索、共同努力的實踐中找尋品牌的認同感，讓用戶在無形中增強品牌粘性，甚至自發(fā)進行宣傳，形成強而有力的口碑力量。

所有種種都展現(xiàn)出了長安馬自達與眾不同，但時刻充滿熱血的品牌賦性，裹帶著時代的元素，以自我的不斷蛻變滿足著多變的中國消費者對超然享受和成就自我的訴求。并且，長安馬自達更注重用戶在品牌、產(chǎn)品、服務三大領域的體驗，給予客戶全生命周期的關懷。

在國內(nèi)主流車企中，長安馬自達的體量不是最大的，但粉絲比例卻很可能是最高的，車主復購率和推薦率也可能是最高的。正是因為長安馬自達一直堅持“以人為本”，通過在技術、產(chǎn)品、服務以及營銷等方面持續(xù)創(chuàng)新，不斷拉近品牌與用戶之間的距離，進一步貼近消費者的需求。

雖說在眾人眼里，堅持“小而美”的馬自達，難以在銷量上與體量龐大的其他車企相抗衡，但馬自達創(chuàng)造和傳遞價值的執(zhí)念，無人能及。很多品牌對銷量非常看重，但長安馬自達認為品牌共鳴更為重要。馬自達只有實現(xiàn)這些目標，才能凸顯其存在的意義，并為汽車行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

長安馬自達全新世代車型匯聚馬自達汽車全球先進技術，在承襲傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，針對當下年輕消費群體不斷升級的用車需求，以革新性的產(chǎn)品價值帶來前所未有的擁車體驗，實現(xiàn)駕乘樂趣、智能科技的全面進化。有理由相信，長安馬自達強大的特色精品車型譜系，將為國內(nèi)用戶、粉絲帶來創(chuàng)新、個性、時尚的豐富用車選擇。

悅馬共行

“生活的意義也許就在于生活的本身?！碑斊噺谋涞慕煌üぞ?，成為承載人們生活的“烏托邦”之時，其未來所肩負的任務便是將汽車工業(yè)蘊含的科技能量灌輸進當下枯燥的社會中，助推新時代下的汽車生活落地。

自從2013年長安馬自達提出“特色精品戰(zhàn)略”之后，就開始從生產(chǎn)制造型向戰(zhàn)略經(jīng)營型轉型，從產(chǎn)品導向向用戶導向轉變。而“用戶+”思維一直是其中提及率最高的關鍵詞之一。

用戶做主角，粉絲做主場，是長安馬自達踐行“用戶+”思維的“主旋律”。從“粉絲盛典”到“粉絲沙龍”，從“馭馬自由行”到“我是生活家”，長安馬自達的視線始終聚焦于用戶和粉絲。

從行業(yè)的角度而言，其他車企針對粉絲的營銷互動活動其實不少，但大多數(shù)卻過于簡單粗暴，為了活動而活動，而長安馬自達確實是帶著讓“用戶+”思維落地的初衷，在努力搭建與用戶溝通的橋梁。

2020年，迎來了馬自達品牌百年慶，長安馬自達也攜手中國用戶走過了13年的發(fā)展歷程?；仡欉^去的13年，長安馬自達始終堅持以用戶為中心，牢固樹立“用戶+”思維，積極踐行粉絲營銷，為用戶粉絲帶去了獨特的產(chǎn)品和品牌價值。

在不知不覺間，長安馬自達累計用戶已經(jīng)超過140萬，璨如群星。長安馬自達一直都是“規(guī)模不大但熠熠生輝”的存在，從轉子發(fā)動機到創(chuàng)馳藍天技術，再到魂動設計，長安馬自達品牌擁有制造、引領潮流的能力，也擁有極致創(chuàng)新的實力。

去年11月20日，長安馬自達正式在廣州車展發(fā)布“悅馬星空”用戶共創(chuàng)計劃。圍繞“品牌&用戶價值共創(chuàng)”的愿景，長安馬自達將依托“悅馬星空”線上工具，打造3大平臺，開展7大行動，進一步強化品牌和用戶粉絲的互動與連接，實現(xiàn)“品牌價值的持續(xù)提升”和“客戶生態(tài)圈建設”2大目標。

每一輛車都是一種人生，140萬輛車也承載著140萬長安馬自達車主的夢想和故事，他們有著深藏于心的熱愛與信仰。而在長安馬自達，不僅成為了一個讓車主和品牌可以交流熱愛的平臺，更是共同展示生活、激發(fā)信仰的舞臺。

承前啟后，繼往開來。140萬輛，是長安馬自達過去13年的完美句點，也是開啟下一個精彩的起跑線。站在馬自達品牌下一個百年起點，用心經(jīng)營用戶依然是長安馬自達在存量競爭時代，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不二法則。

“如何提升長安馬自達的品牌力？這不是僅僅依靠一款很好的產(chǎn)品就能實現(xiàn)的，更需要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌體驗，從而提升品牌價值?！薄皭傫R星空”用戶共創(chuàng)計劃能夠構建起品牌與用戶共行、共創(chuàng)、共享的開放生態(tài)，推動長安馬自達創(chuàng)新客戶經(jīng)營，從容應對市場競爭，為百年馬自達注入強勁的活力。

馬自達從來不避諱關于銷量的真實性，長安馬自達也一直在堅持“用戶+”思維和“特色精品戰(zhàn)略”，面對變幻莫測的汽車市場，長安馬自達始終以冷靜、穩(wěn)重的心態(tài)去積極應對。

隨著時代和技術的快速變化，每一個行業(yè)都在經(jīng)歷一場大浪淘沙般的沖刷。在未來的汽車市場，一定是以用戶為主導。面對未來更加復雜的消費形勢，長安馬自達從用戶出發(fā)，始終以更貼近消費者的姿態(tài)，來迎接未來市場的挑戰(zhàn)。

文/楊晶

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