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讓買車像買家電一樣容易奇瑞iCar生態聯手海爾海驪智行共創汽車產銷新生態

第一電動王鳴幽 2021-08-24 18:13

8月23日，奇瑞 iCar生態和海驪智行生態融合簽約儀式在蕪湖舉辦。雙方將依托各自優勢，整合雙方資源，在研發制造、供應鏈、售后服務、聯合營銷、物聯網等方面開展深入合作，實現共同發展。奇瑞控股副總經理、奇瑞股份副總經理、iCar生態總經理鮑思語，iCar生態營銷公司總經理王磊，海爾集團董事局董事、少海匯創始人、海驪智行生態科技董事長劉斥，海驪汽車平臺CEO任賢存等領導共同出席簽約儀式。

簽約現場

根據協議，奇瑞iCar生態將與海驪智行共同努力，通過優化全產業鏈來打造更高價值的汽車生態體系。為此，雙方將以不斷創新的汽車服務模式、營銷體驗、智能研發制造、產品定制平臺，共同推動實現奇瑞iCar生態“以汽車為載體，提供無界的產品和服務”的品牌使命以及“讓所有想擁有車的人圓自己的專屬汽車夢、讓所有想要造車的人圓自己的造車夢”的品牌愿景。

鮑思語表示，奇瑞iCar生態平臺希望真正做到以消費者為中心，全方位覆蓋用戶汽車使用與出行場景，與用戶，以及像海爾這樣的科技創新企業實現共創，探索汽車行業全新的商業模式。

奇瑞控股副總經理、奇瑞股份副總經理、iCar生態總經理鮑思語

任賢存表示，海爾一直在思考從衣食住到行的擴展，海驪智行生態的推出，便是海爾的深度嘗試。海驪智行是海爾旗下的汽車生態平臺，旨在構建人、車、家、智慧物聯的生態圈，從而為用戶提供出行場景的最佳體驗。未來，海驪智行的汽車場景定制，都會在奇瑞iCar生態產品上體現。

聯手奇瑞iCar生態海驪智行賦能產品和用戶定制

在國家堅持以“新四化”為發展方向的大背景下，汽車生態“破圈”布局、互融協同發展已經成為當今車企的主旋律。尤其是后疫情時代，數字技術、物聯網技術為汽車產業轉型升級提供了強大驅動力，成為產業融合過程中平衡各方訴求的重要支撐。

前不久，奇瑞控股集團與海爾集團簽署戰略框架協議，雙方將在智能制造、網絡協同、服務延伸、智慧家庭與車聯網互聯互通等方面開展全方位合作。此次奇瑞iCar生態與海驪智行的跨界融合不僅順應了時代的發展趨勢，也標志著奇瑞、海爾兩大集團公司的戰略合作正在行之有效的落地，雙方將通過充分整合集團優勢資源，投身奇瑞iCar生態體系建設，重新賦予汽車新的定義。

iCar生態營銷公司總經理王磊

根據協議，海驪智行將借助奇瑞集團在汽車行業的流程、體系、標準等方面的經驗積累，與奇瑞iCar生態共建汽車互聯網大數據平臺，并就數字化轉型咨詢、數字化工廠建設及改造等方面展開深入合作。同時，雙方還將共同參與打造奇瑞集團的汽車“燈塔工廠”，通過應用包括柔性制造、5G+工業互聯網、AI等先進技術在內的新型數字化制造體系，共創汽車領域數字化工廠的最佳實踐場景，積極推進奇瑞iCar生態智能制造業務板塊快速有效地形成。

此次合作，是海驪智行賦能產品和用戶定制的深度嘗試。根據協議，雙方將聯合開展整車研發方面的合作，為海爾用戶量身定制專屬汽車，實現電動汽車的智能化、物聯化以及人性化；雙方還將攜手研發汽車前瞻性技術，依托奇瑞汽車和海驪汽車的制造經驗，在汽車零部件、高新技術材料等方面開展整車供應鏈的創新探索，支持奇瑞iCar生態產品在整車零部件技術領域實現更高比例自主可控。

千家體驗中心賦能打造奇瑞 iCar生態體驗式營銷

在構建創新型營銷體系方面，除奇瑞 iCar生態目前正在打造的“代理制”創新渠道模式外，海爾智家也將現有銷售渠道面向奇瑞iCar生態全面開放。過去消費者購車，一般都是先在網上查找信息，選擇品牌專營店，如果到店看車、試駕，需要走幾十公里的路程才能到達品牌專營店，而且很多情況下都會面臨排隊購車、加價購買心儀車型的現象。在海爾智家的賦能下，4S店已經不再是用戶購車的唯一途徑，而上述問題也將不復存在，覆蓋各級市場的千家海爾場景體驗中心，使奇瑞iCar生態渠道無限觸及消費者，消費者出門就可以體驗到奇瑞iCar生態的產品和服務，讓購車過程變得高效便捷。

不久之后，奇瑞新能源旗下QQ序列的首款產品——QQ冰淇淋，就將出現在海爾智家。QQ冰淇淋的定位為微型純電精品小車，憑借創新的設計，讓其在眾多微型純電動車中獨具另一番風格。眾所周知，歐洲精品小車因為精致好玩而廣受歡迎，日本的“K-Car”車型則憑借嬌小實用的特點占據著街頭的每個角落。奇瑞QQ冰淇淋不僅結合了兩者的優點，更符合國人的出行需求，更加輕便、經濟、好開、好玩。彼時，消費者可以前往看車、試駕，實地感受下QQ冰淇淋的魅力。

海爾集團董事局董事、少海匯創始人、海驪智行生態科技董事長劉斥

根據協議，雙方還將共同探索海爾智家APP等線上傳播矩陣，以海爾智家各產品零售渠道為主的線下零售網絡渠道，共同打造汽車新零售銷售模式。基于海爾智家打造的全國1000余家場景體驗中心將全面服務于奇瑞iCar生態用戶，圍繞家庭各個場景進行定制化，從而滿足用戶衣食住行等各類生活需求。

雙方還通過打造汽車創新銷售模式，為銷售網絡提供異業合作線索，促進奇瑞iCar生態產品的銷量增長，沉淀線上消費者數據資產，從而形成數據洞察、媒體推廣、用戶運營到整車銷售的全域營銷合作模式。

打通服務閉環融合提供 “定制化”服務解決方案

在不遠的將來，買奇瑞iCar生態產品，可以享受來自家電、汽車行業雙重服務。

根據合作內容，雙方將聯合打造汽車服務新模式，海爾服務可為iCar生態用戶提供在線服務、移動上門服務等，提升奇瑞用戶滿意度。未來，雙方將共同推動以“奇瑞iCar生態”等品牌為試點的奇瑞iCar生態用戶運營體系的建設，落地適合奇瑞iCar生態產品的會員運營策略、成長體系和積分體系，提升服務體驗，提升用戶轉化率。

雙方還將共同探索上門安裝充電樁服務及服務車升級，包括利用海爾社區網絡服務能力及產品平臺化合作，創造家生活延伸方向的車后服務，一同開發在線服務增值產品，進行價值開發共同提升用戶粘度，將海爾服務融入汽車周邊產業。

此外，海爾服務還將與奇瑞iCar生態聯合，提供跨領域，環繞式的用戶服務生態內容，將貫穿用戶用車，出行，甚至到居家服務，集合海爾網絡服務優質資源，為用戶提供上門服務，移動化服務，共同探索出一條令用戶感覺煥然一新的服務體驗。未來，雙方將集合海爾管家服務優勢及奇瑞iCar生態智能服務體系，和成熟的用戶服務體系，打通線上線下一體化的，逐步共同深入網絡服務內容，和用戶體驗標準，共同打造出行業全新管家式升級服務體驗和標準。未來，奇瑞iCar生態產品的售后服務將不僅僅只依靠經銷商，還有海爾的“上門服務”。

為了讓奇瑞iCar生態用戶獲得最舒心的服務體驗，雙方還將對用戶的需求進行聚合分析并提出初步方案。隨后，雙方與用戶進行線上交互，不斷優化產品方案，最終打造出用戶全流程參與共同 " 設計 " 的方案。通過這樣的方法不僅能高效率、低成本地實現大規模定制，還能滿足大量用戶的個性化需求。

真正尋求可持續發展的車企，一定是緊跟時代發展的步伐，緊隨年輕群體的消費趨勢，誰能做到“所有買車的都能買到專屬的車”，誰才能占據市場的主導權。未來，奇瑞iCar生態將基于海爾物聯網技術，打造數字場景化、個性化、定制化的生態平臺，為海爾用戶量身定制專屬汽車，滿足不同用戶的需求，真正實現人、車、生活的互聯互通，為消費者打造一個無界車生活。