美國allcarselectric網11月23日訊：日前，日產在美國成立了由10位聆風工程師領導的30人售后服務小組，為聆風車主提供專業售后技術服務。
目前全美缺少維修電動車的專業機械師，為解決用戶可能遇到的機械問題，新建的專業工程師隊伍將直接或通過遠程指導維修人員間接為客戶排除所有遇到的機械問題。
當被問到此舉是否是擔心電動車的質量不夠可靠時，日產表示：”聆風是我們第一輛電動車，售后服務必須盡善盡美消費者才會欣然接受這種新興事物；日產的售后服務策略是防范于未然，我們不愿出現車輛被召回狀況。”
聆風在日本的售后服務更為完善，有包括24小時求助熱線、免費拖車服務和4S店免費充電等增值服務。類似的增值服務為消費者消除了半路沒電等后顧之憂，為推廣電動車搭建了良好的平臺。
提供類似服務的還有特斯拉公司，特斯拉在加州有專門的快速反應服務車隊，會對求助的車主提供第一時間現場救援。
（編輯／辛迪嘉）
來源：美國allcarselectric網
作者：綜合報道
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