6月5日,“吉利銀河百店開業啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗中心舉行。同時,全國225家吉利銀河專屬門店也完成同步開業。
吉利銀河專屬零售體系將采用“數字化展廳+標準化體驗”的模式。預計今年年內,將實現全國范圍內650-700家專屬門店的渠道規模。其中,首批225家門店已經完成授權并全部落成。
根據官方介紹,吉利銀河采用復合加盟授權的全新渠道生態,首批門店主要設置在中國新能源市場容量Top150的城市。
在代理經銷制方面,吉利銀河與合作伙伴共建用戶中心(4S 店)、體驗中心(城市展廳)、展示空間(商超店),并在人才管理、服務標準、數字化運營上全面賦能經銷商,為用戶打造更透明的購車環境,更高效便捷的購車體驗。
同時,吉利銀河將在一二線城市設立多家品牌中心(4S 店,杭州、上海、深圳、廣州等)。
這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心,不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺,也是吉利銀河用戶體驗與服務標準的示范中心、人才培訓中心、用戶的多元活動中心,發揮樣板和標桿性作用,持續賦能其他各級渠道網絡。
吉利銀河官方表示,每一家吉利銀河門店都是匯聚潮流科技與生活樂趣的“第三生活空間”,新門店都充分貼近用戶生活半徑的核心商圈和生活圈,并且在購車體驗上做到過程更透明、服務標準更統一。用戶看車、買車無須再跨區出城、四處比價,不僅吃飯逛街之余就能順手把新車開回家,平時也能帶上朋友來店里小憩。
此外,在渠道革新的同時,吉利銀河打造了新一代服務標準。
在門店管理上,吉利銀河制定了一套統一、嚴格的服務管理體系,通過定期培訓考核、服務質量評價、入店輔導等舉措,全面提升服務水準。
在人才層面,吉利銀河還制定了試駕專家、體驗專家、交付專家等專家養成計劃,針對用戶在店內的不同購車階段,提供相應的專業服務。同時,門店人才培養上均采用100%全員進階式培訓,從人才源頭形成高標準服務品質,杜絕“不專業、態度差”亂象,讓每一位用戶都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗。
在日常運營層面,吉利銀河專門打造了“數字化展廳”,承諾將以數字化手段打通用戶購車的全鏈路環節,實現服務效率與用戶體驗的雙重提升。
據悉,用戶可以跳過惱人的議價環節,通過線上支付平臺直接下定,隨時隨地可視化追蹤車輛狀態。
目前,吉利銀河系列首款車型——吉利銀河L7已全面登陸全國各大專屬門店。
吉利銀河L7搭載了新一代雷神電混8848動力系統、智愛座艙等配置,是當前緊湊級電混SUV市場的新銳車型。
按照產品規劃,今年吉利銀河系列還將推出包括智能電混轎車L6、純電車型E8在內的新車型。
官方表示,吉利銀河將以新一代高價值產品和服務重塑行業標準,加速推動吉利汽車集團營銷服務向新向上,引領中國新能源走向品質戰、體驗戰、價值戰,持續滿足中國家庭對于高端出行的美好向往。
來源:AutoR智駕
作者:Andy
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