日前，我們從國內媒體獲悉，近日廣東佛山的聶先生提車不到1個月的小米SU7(參數|詢價)三天內在高速路上發生了兩次智駕失靈，無法行駛。直到5月10日，聶先生未收到車輛故障報告，只好同意小米一方提出的退車方案，雙方簽訂車輛回購協議。
車主稱，3月28日他購買了小米當日發布的電動汽車SU7 Max創始版，于4月10日提車，此后正常使用過幾次智駕功能。4月29日，車主在佛山高速上駕駛時，忽然出現智駕失靈和緊急制動失效的狀況，于是他馬上咨詢線上客服查看車輛狀態。車主專屬服務管家群溝通記錄顯示，4月29日上午9時，聶先生反映其駕駛著小米車輛，在廣東佛山開往云浮的高速路上出現臨時故障碼，導致無法使用智駕，在線操作升級無效后，服務管家稱將安排技術人員遠程檢測。車主表示，后續小米線上售后回復稱是軟件問題，修復后可繼續使用。
然而兩天后，5月1日聶先生駕車在高速路上再次遇到智駕失靈，車載顯示屏上不斷提示前向緊急制動功能與盲區監測輔助功能異常等問題，并建議聯系線上服務中心。車主在兩次遇智駕失靈后都聯系了小米售后，但車主收到的關于車輛故障的反饋并不統一：第一次是因為軟件問題，第二次是硬件問題。
對于該事件，小米汽車線上服務表示，已為車主安排退車，雙方已簽署回購協議，會覆蓋其購買和退回這臺車的相關加裝費用損失。但是關于具體的車輛故障原因，目前確實還無法進行確定，還需要專業人員進行檢測。（消息來源：每日經濟新聞/紅星新聞；編譯/汽車之家 顏歡）
來源：第一電動網
作者：汽車之家
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