快科技1月20日消息，由極越維權車主聯合成立“極越無聲-我們發(fā)聲”公眾號日前發(fā)布了1月18日車主代表會談紀要。

參會人員包括車主代表5名、集度代表2名、吉利代表2名、濱江商務局局長1名、濱江派出所警隊隊長1名、街道主任1名。會議明確了車主關心的主要問題推進程度及未來的計劃和工作調整。

其中，車主最關心的售后問題中，極越在上海的金山倉庫已經解封，部分零配件已經開始發(fā)送至各個售后網點；車輛的終身質保政策，當前變成國家法定的整車4年、三電8年20萬公里。

以下為會議紀要全文：

一、 售后問題

領克預計將在全國范圍內開放100個售后網點承接極越售后問題。網點地址將于近期發(fā)布于極越APP，網點覆蓋區(qū)域在后期可能根據車主活動區(qū)域進行調整。上海金山倉庫已經解封，部分零配件已經開始打包發(fā)送至各售后網點。根據領克400電話記錄及事故嚴重程度，進行優(yōu)先供應。

同時，正在給授權網點開通賬號，推進技術授權和技能培訓。預計年前能完成部分車輛的維修，領克售后將會點對點通知相關車主進行維修。受限于人力資源不足，春節(jié)物流受限的客觀條件，完全恢復售后保障需等待年后，售后網點不分地域等級。

當前質保按國家法定：整車4年、三電8年20萬公里。集度會依舊履行國家法律法規(guī)承諾。

二、 權益問題

車主不同時期的購車權益因內容復雜，原車主權益負責人未能返崗，目前尚無工作進展。集度仍在招聘權益相關崗位，將在退訂、售后等重大問題解決后，推進合同內約定權益的恢復。

1月20日起打通極氪品牌充電站，可在極氪品牌充電站使用積分抵扣充電費用（僅限車主賬號為本車充電）。其他三方合作樁需等待三方確認后才會推動，暫不在日程內。

無憂服務包權益憑APP購買記錄至領克售后中心進行保養(yǎng)維護。免費拖車服務依然有效，可通過SOS或領克400溝通。取送車服務暫無法提供，吉利方正協商推進，爭取轉接至領克中心。智駕保服務：正與保險公司協商中。

三、 OTA、云服務及網絡問題

相關內容由集度與百度溝通談判，全力保障APP、車機網絡、云服務的持續(xù)正常運行。車主提出的車機導航地圖版本落后問題，集度已記錄并將推進工作。

車機、智駕OTA暫不在推進日程內，目前會提供涉及嚴重安全bug的維護（請大家提供相關有效證據）。

四、 商城運營

商城精品暫未恢復計劃。重要零配件（如卡片鑰匙、UWB鑰匙、空濾、香氛替芯）購買方式及開售時間請等待官方公告。

五、 保險問題

近期保險定損難、保費上漲等問題，隨著售后問題解決將逐步恢復正常。如遇保險公司拒保，可直接投訴至銀保監(jiān)協調。

六、 充電樁問題

集度已獲批家充樁服務專項資金，目前由吉利協調資源推進采購和安裝。預計年后開始為已購買家充樁的用戶安排上門服務。充電樁質保問題恢復正常，可撥打領克400登記反饋。

七、 意向金、定金及未提車的款項退訂進度

準車主訂金及意向金退訂已開始申請，預計1月22日逐步安排退款。因賬戶信息需人工輸入審核，退款安排需一定時間。

八、 極越官方公告問題

極越APP公告需經百度、吉利、集度三方法務確認，確保權威性。極越APP將以每周五下午為更新節(jié)點，同步當前工作進展和計劃。集度代表將通過車主代表溝通群保持與車主實時溝通，并同步一些碎片化的信息分享給廣大車主。

最后，集度、吉利以及政府相關部門正在積極推進車主的用車保障和合法權益。希望車主給予充分的信任與理解，保持良好的心態(tài)，通過合理合法的方式維權和尋求法律支持。切勿擅自組織、煽動線下集體維權活動，以避免引發(fā)過激事件或承擔法律責任。

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責任編輯：若風

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