為解決客戶充電設(shè)施安裝顧慮，在充電樁建設(shè)方面“孜孜不倦”的特斯拉近日又下一招：5月11日，特斯拉宣布在中國(guó)推出免費(fèi)的家用充電預(yù)勘測(cè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)涵蓋免費(fèi)預(yù)勘測(cè)、免費(fèi)安裝和售后維保等家庭充電“一站式”無憂服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋以全國(guó)21個(gè)最主要城市為半徑的350公里區(qū)域，包括全國(guó)80%以上主要城市。

特斯拉還承諾，未來將配合修訂完成的充電國(guó)標(biāo)，確保新生產(chǎn)車輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并為原有Model S提供兼容方案，并積極配合公共電網(wǎng)的建設(shè)、實(shí)現(xiàn)公共充電網(wǎng)絡(luò)的最廣覆蓋。

新推出的家庭充電免費(fèi)預(yù)勘測(cè)服務(wù)，將針對(duì)有購(gòu)車意愿但是對(duì)于家庭充電設(shè)施安裝尚有顧慮的客戶。這相當(dāng)于售前服務(wù)，特斯拉充電團(tuán)隊(duì)將安排專業(yè)的電工技術(shù)人員，為用戶免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查其家庭充電安裝環(huán)境，消除用戶對(duì)于家庭安裝能否實(shí)現(xiàn)的顧慮。該項(xiàng)服務(wù)將率先在北京、上海、南京、杭州、成都、重慶、武漢、廣州、深圳等城市，并將不斷擴(kuò)大預(yù)勘測(cè)服務(wù)的地域范圍。

特斯拉提供四種充電方式：家用充電、超級(jí)充電、目的地充電和移動(dòng)充電。其中家充安裝率已達(dá)到90%以上，這種補(bǔ)電方式可以滿足80%~90%的用戶出行需求。特斯拉鼓勵(lì)用戶以家用充電為主，因此提供了一系列優(yōu)惠方案。自2015年起，特斯拉車主在正式購(gòu)車后可獲得免費(fèi)的家用充電設(shè)備，并享受電纜長(zhǎng)度30米內(nèi)的免費(fèi)家用充電樁基礎(chǔ)安裝服務(wù)；在售后環(huán)節(jié)，特斯拉官方服務(wù)商提供家庭充電安裝的2年免費(fèi)維保，并承諾在報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門檢查維修服務(wù)。

特斯拉的家庭充電“全程無憂”服務(wù)已覆蓋以全國(guó)21個(gè)主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋全國(guó)80%以上的主要城市。

特斯拉中國(guó)區(qū)公共政策與充電基礎(chǔ)設(shè)施總監(jiān)高翔表示，特斯拉的用戶中，約20%在獨(dú)立住宅建樁，占絕大多數(shù)的80%用戶住在密集的小區(qū)高層，要解決充電問題也不容易。針對(duì)家庭充電安裝中物業(yè)、電力報(bào)裝、技術(shù)等方面的阻礙，特斯拉已形成一系列解決方案，具備每周安裝數(shù)百個(gè)充電樁的能力。

相比其他車企，特斯拉在中國(guó)的充電網(wǎng)絡(luò)鋪得最大，已建成數(shù)百個(gè)超級(jí)充電樁、1000多個(gè)目的地充電樁作為長(zhǎng)途出行的充電補(bǔ)充方式。針對(duì)與充電國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)兼容的問題，特斯拉方面表示，目前中國(guó)正在修訂關(guān)于充電的五項(xiàng)重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉一直以來都在積極參與國(guó)標(biāo)修訂的各項(xiàng)工作，支持中國(guó)充電標(biāo)準(zhǔn)在安全性、兼容性等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。待完善的中國(guó)充電標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布后，特斯拉將全面支持新國(guó)標(biāo)，修改新生產(chǎn)車輛以符合規(guī)定。同時(shí)，特斯拉還會(huì)為已售出車輛提供轉(zhuǎn)換設(shè)備與新國(guó)標(biāo)實(shí)現(xiàn)兼容。這意味著，特斯拉的新老用戶都可以使用所有符合新國(guó)標(biāo)的充電設(shè)施充電。

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