據外媒報道，目前谷歌旗下Waymo的自動駕駛出租車業務僅在美國兩個城市上線試運行，其中在鳳凰城（Phoenix）僅面向部分付費用戶和部分免費用戶開放；而在舊金山和周邊城鎮僅面向谷歌內部員工開放。
據外媒審查數據，在10500次的出行中，70%的人給予了最高的五星級評價，30%的人給予了四星或者更低的評價，這和外媒此前審查的40%負面投訴相比有所下降。這些評價都是匿名乘客通過Waymo的移動端APP發布的。
報道分析，雖然大多數乘客對Waymo自動駕駛出租車業務給予了很高的評價，但也暴露了很多值得注意的問題。
Waymo認為，任何低于五顆星的東西都是“負面的”。這些反饋為Waymo改進自動駕駛出租車業務提供了非常寶貴的調整方向。
其中，用戶抱怨最多的地方就是奇怪的上下車接送點，迂回的行車路線和不穩定的駕駛狀態。舊金山的投訴率為47％，高于兩個月數據的總投訴率。
來源：TechWeb
作者：拉里
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