2020年11月14日-15日，2020廣汽本田躁夢節舉辦，廣汽本田在重構粉絲關系的嘗試上再進一步，讓粉絲成為主角，激起品牌與消費者關系的變革。對用戶來說，他們將獲得全新的車生活體驗，甚至感受到超出預期的價值“加成”。

憑借躁夢節，廣汽本田和用戶之間打造了一種“另類關系”：廣汽本田為車主和粉絲提供躁夢舞臺，車主和粉絲也享受這個“主場”，并為品牌賦能，一起塑造出廣汽本田年輕于心、持續創新、鼓舞人心的品牌形象。

為了讓更多夢想合伙人能釋放激情和夢想，廣汽本田將今年躁夢節的規模全面升級，全系潮改車規模翻倍至256輛，并不斷擴容專屬車位，約20000㎡場地為的就是“來者皆有其位”，更為擁有音樂夢想、潮改夢想的車主和粉絲圓夢。躁夢節就此成為廣汽本田與車主和粉絲構建的良好“共創”關系最直接的體現。

值得注意的是，躁夢節上，廣汽本田始終讓車主和粉絲成為主角。2020年，廣汽本田發起“廣本一日”微紀錄片共創計劃，企業“搭臺”，用戶“唱主角”。

用戶需求決定了廣汽本田的產品策略、生產和營銷全周期。例如，“用戶信息快速決斷活動”和“用戶使用市場訪問活動”等質量強化活動，是廣汽本田發現并解決客戶反饋的核心依據。

服務方面，廣汽本田始終在用戶滿意度方面精益求精。從早期的“13步服務流程”、“3年或10萬公里保修服務”，到后來的“預約保養59分鐘交車”、“鈑噴4小時快修”等，再到一對一“客戶經理制”服務體制，保證客戶全程都能享受到廣汽本田的“主動關懷”。

隨著汽車消費升級，人們對服務的需求不再只是能解決車輛問題，而是要能帶來對自身及生活的更多價值。2019年，廣汽本田發布了“Fun Link創享車生活”服務品牌，拓展服務廣度，從圍繞車輛功能服務升級為圍繞車主生活服務，提供“全新服務體驗”。

互聯網消費時代，要把消費者變為用戶，實現長期運營；社群經濟時代，要把用戶變成粉絲，達成品牌忠誠。廣汽本田則更進一步，讓粉絲成為主角，占據品牌運營的絕對地位。廣汽本田打破了品牌主視角的用戶關系，讓車主和粉絲的需求成為企業發展的源動力。因此，需求被重視的“廣本粉”自然達成更深層次的品牌忠誠度，以更強烈的主動意愿加入到品牌共創的發展中。

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