網約車應用程序的擴張表明越來越多的人在使用此類服務，而且越來越多的駕駛員在不同地點之間運送客戶，從而讓客戶難以識別哪輛車才是應該乘坐的汽車。該問題通常發生在交通流量大或是停放車輛多，抑或是同一服務的多輛車同時到達人流量大的接送點時。雖然網約車服務的應用程序通常會使用包括GPS坐標來顯示用戶和司機之間位置的地圖，但是在擁擠的交通環境中，地圖還是不太有用。而且，并非所有人都可有效閱讀地圖。對于司機來說也可能存在類似問題，擁擠交通可能讓其更難在人群中發現目標客戶。如果沒有對用戶穿著進行描述，或是沒有被告知客戶極其精確的位置（GPS并非總能告知精確位置），司機也會非常棘手。

據外媒報道，當地時間12月6日，美國專利商標局（U.S. Ptentnd Trdemrk Office）公布了蘋果（Apple）提交的一份專利申請，名為“幫助識別到達車輛的增強現實（AR）界面”，旨在使用GPS和視覺識別器解決上述問題。

蘋果提出的解決方案是，客戶在希望識別接送他們的車輛時，可以拿起iPhone手機，并且移動，以便后置攝像頭可拍攝到更多環境，并且最終在屏幕指示器上顯示正確車輛。對于駕駛員來說，工作方式類似，系統會將正確乘客突出顯示在顯示屏上。

在了解兩個應用程序用戶處于相似位置時，建議客戶使用的應用程序提供有關接送車輛的詳細信息，如品牌、型號和顏色。AR系統將使用后置攝像頭的圖像數據識別車輛，然后根據所提供的數據檢查車輛特征，以確定哪一輛車最可能是對的車。成功識別之后，該應用程序的AR視圖會在攝像頭看到車輛時突出顯示，例如顯示指向汽車的箭頭或將車圈起來。

司機也可利用類似的系統識別乘客。由于乘客可能會定期更換衣服，因此會創建一個變化不會太大的特征數據庫，例如包括身高、感知體重、面部毛發、頭發顏色和照片，然后該應用程序使用此類數據庫縮小客戶范圍。由于乘客外觀也可能發生變化，因此此種識別方式的前提是乘客可以提前告知環境信息，如附近的地標或其他有關外貌的明顯細節。

當兩人在預定范圍之內時，該應用程序將發送信號，提醒駕駛員拿起移動設備并使用后置攝像頭掃描環境，如果移動設備在合適位置，則會自動啟用掃描模式。然后，基于提供的數據利用面部識別和AR系統識別服裝、當地標志和其他因素，以識別客戶，并且會改變屏幕上的圖像以突出顯示可能客戶。

雖然該專利主要處理網約車服務，但是也可作它用。對于公交車乘客來說，該系統可以在公交車站從多輛車中識別正確公交車。申請專利并不保證該概念未來會成為產品或服務，但是可以表明蘋果對該領域感興趣。

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