政策抗擊肺炎

應對疫情，車企這些“接地氣”、“有人情味”的政策很硬核

蜀錦傳媒 2020-02-07 11:19

2020年的路，著實不太平坦，看著日益增長的確診病例，蜀錦傳媒和大家一樣倍感焦慮。在報道了各大車企捐獻物資的暖心之舉后，今天，咱們來聊點車企在疫期為消費者及經銷商推出的，接地氣又有人情味兒的利民政策。

除了捷豹路虎、東風雪鐵龍、沃爾沃、長城汽車、愛馳汽車、東風風神等品牌出臺多項扶植政策與經銷商伙伴攜手共渡難關。寶馬汽車、長安歐尚、北京現代、一汽-大眾、哪吒汽車、東風悅達起亞等品牌經銷商也在積極地進行自救，推出了多個線上購車渠道。

在原本就氣壓低迷的中國車市，疫情的到來，除了讓主機廠倒吸一口涼氣，下面的經銷商的生存壓力則更大。

好在包括捷豹路虎、東風雪鐵龍、北京現代、沃爾沃、長城汽車等品牌都推出了經銷商關懷政策。像沃爾沃為直接放寬業績考核不設立2月份銷量目標，并向經銷商提供總額超過千萬元的人員補貼。

長城汽車則攜手旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌正式推出“三減三賦”支持政策，考核減負，財務減負、金融減負，調整購車金融政策，為用戶提供更為靈活的還款形式，降低購車門檻，從而促進經銷商的終端銷售。并且為激勵一線銷售團隊額人員，還設立了專項基金，確保終端銷售人員的合理收入。

總部位于武漢地區的東風雪鐵龍品牌，為了保障經銷商的運營水平，從降低目標門檻、增加金融免息支持、增加終端人員安全防護等方面制定了詳細的措施，并針對性地安排了網點新媒體關于互動集客的在線培訓計劃。

東風風神則對2月份商務政策進行最大限度松綁，通過降低獎勵所需條件、加大二網租金支持力度等一系列措施，全面減輕經銷商壓力。

經銷商與主機廠的關系向來是唇寒齒亡，無論是那個環節出現了問題，都將影響到另外一方的發展，疫情之下，齊心協力最為關鍵。

不同于日常生活中的網購，衣服不合身可以退掉、鞋子樣式不喜歡可以聯系商家換貨，汽車的退換貨有多難，大家從去年西安女車主坐引擎蓋上哭訴的維權事件中就能看出。

畢竟現在的汽車行業，并沒有出臺像淘寶一樣的7天可無理由政策，現有的汽車三包法只規定：“ 同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。”

而在疫情期間，為了照顧到消費者的購車需求，作為造車新勢力的代表，哪吒汽車率先推出了盲購，7天無理由退車政策。打出此政策，哪吒汽車為潛在消費者吃了一顆“定心丸”，也是對自己車輛品質的一種自信。

而同樣作為一家剛剛成立3年的造車新勢力，愛馳汽車除了捐贈價值100萬元的醫療物資及其他形式的支援給上饒市經開區，來用于抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作。在疫情早期就為其網約車司機減免特殊時期的租金，并出臺了免費的車輛消毒，為網約車司機個人購買的防疫用品給予補貼的政策。

從勒緊褲腰帶捐款到7天無理由退換車再到一系列利民政策的推出，蔚來、威馬、小鵬、哪吒、愛馳等造車新勢力車企在疫情期間的表現不輸傳統車企，甚至誠意更足。

疫情爆發后，有醫護人員放棄休假、告別家人奔赴一線，每天接待大批患者。有施工人員日夜守在火神山醫院的建造現場，爭分奪秒。面對全國消費者的購車、用車需求，各大車企也及時地推出了配套服務。

長安歐尚推出的7X24小時全時在線服務，能夠保障長安歐尚車主在疫情期的用車暢通，大眾消費者可以通過歐尚Style APP享受選、購、用、修、換一系列的便捷服務。一汽-大眾不僅能通過品牌商城1元下單，還推出了10KM范圍內上門試駕，在線購車30KM內上門交車等服務。

東風悅達起亞則除了線上VR看車與天貓旗艦店線上購車，為了進一步降低病毒感染風險，還向廣大的車主朋友推出了到店車輛免費消毒、免費上門續保等政策，并將旗下車型全新一代傲跑和全新一代起亞K3的包牌價政策延續到了3月31日。

不管是官網、線上展廳、小程序、電商平臺，還是直播，我們都可以看出在疫情期，車企為了讓消費者能夠足不出戶就能夠實現看車、選車，著實花了不少心思。汽車品牌的線上智能展廳在節省時間成本、打破空間限制、相比視頻、圖文能帶來更好的沉浸體驗都有非常明顯的優勢。

而隨著我國80后年輕、時尚消費人群的興起，網上賣車正在成為一些汽車廠家的新銷售模式。互聯網消費一定是未來的趨勢，網絡購車經過了一段時間的發展，終究會被越來越多的大眾消費者所接受，疫情期間的實踐，也是各大車企也是對銷售新模式的一種探索。

受疫情影響，很多車主這段時間基本都是大門不出、二門不邁，在家長膘的同時，家里的愛車也在車庫里生了灰。原先的按時進店保養不得不延期，為此，包括捷途汽車、北京越野等品牌專門為消費者制定了，車輛不受時間、里程數影響，延長三個月保養周期的政策。

而寶馬對于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延長保修服務”，“BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包”，“BMW/MINI 長悅保養套餐”，有效期均延長到了2020年3月31日。對于的確需要進行保養和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送車服務。客戶可以通過“BMW云端互聯”應用軟件，進行下單預定。