作為第一次全程參與NIO Day的新人，這場蔚來汽車的“大年會”帶給我的沖擊并不是現場酷炫的燈光舞美效果，也不僅僅是ET7、蔚來自動駕駛（NAD）、150kWh電池包所蘊含的技術。而是所到之處的蔚來車主志愿者和工作人員，所表現出的熱情和投入。
這種沖擊對于我來說是非常震撼的，因為我是一個講究實際的人，很難想象會有這么多車主幫助一個汽車企業做一場重量級的活動。不過經過了兩天的感同身受之后，我似乎理解了這種行為的驅動力。
那就是蔚來汽車為用戶營造的服務質感，最明顯的就是真誠。雖然我無緣享受車主志愿者的服務，但從機場到酒店，從會場門口到觀眾席，我從無數的車主朋友的口中，聽到了各種口音的故事，但這些故事的核心都圍繞著一個點，就是蔚來服務的“極限操作”。比如Fellow給車主剛出生的小孩子定制一年的衣服，換電小哥風雪夜里給高速上的車主緊急換電，車主長途自駕游得到了三組不同城市蔚來服務團隊的接待。這些難以置信的故事，在車主的嘴里卻變得無比普通，這不是因為他們習慣了這些高難度的特殊關心，而是真誠的態度。
除了真誠，我通過與NIO Day主創團隊、NIO Band團員及車主的交流，還感受到蔚來汽車帶給用戶極強的歸屬感。其中NIO Day主創團隊和NIO Band里有很多人都認為蔚來汽車敢于將車主組織起來，認真地做一些別的品牌不敢想更不敢做的東西，“就是玩真的！”這讓那些在各自領域具備極強專業素養的車主，在蔚來社區里找到了歸屬和認同。
如今，蔚來汽車熱情+真誠的基因已經滲透到蔚來車主中，為社區賦予了更強的力量。這種力量將進一步“感染”像我這種潛在的消費者，向著成為蔚來車主努力。
所以在2020NIO Day之后，我通過預定ET7的方式，敲開了蔚來的大門。
來源：第一電動網
作者：任啟翔
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