就在昨天,《電動汽車用戶聯(lián)盟》的一位用戶朋友找到我,向我提了個問題:“我們馬上就要買電動汽車了,是不是一定要選大品牌的動力電池?”
這是一位北京的用戶朋友,雖然他還要等到5月份才能獲得電車指標(biāo),但已經(jīng)看車好長時間了,很關(guān)注這個問題。
我問他為啥突然會問這個,他說是因為看了一篇文章,有些小鵬P5的車主最近在“維權(quán)”,原因是他們的電池不是寧德時代的。他看完之后就產(chǎn)生了一個疑問:有必要這樣嗎?
我請他把文章發(fā)過來,說看完之后再給他分享自己的看法。
01
信“寧王”不信“小鵬”的P5車主們
這是微信公眾號《財經(jīng)故事薈》發(fā)表的一篇文章,標(biāo)題有點唬人——《小鵬身陷“多事之春”》,其中提到了小鵬P5的“電池羅生門”事件。
事情是這樣的:
部分小鵬P5·550版本的車主聲稱,不管是前期媒體宣傳,還是后面銷售的介紹,寧德時代電池都是P5的重要賣點,但他們提車后,卻發(fā)現(xiàn)動力電池生產(chǎn)方為“肇慶小鵬汽車有限公司”。
為此,有車主詢問小鵬廠家客服,得到了一個模棱兩可的答復(fù):
直到他們撥打了12345市長熱線投訴,才得到了肯定的答復(fù):“車型P5 550P電池包(封裝)供應(yīng)商為肇慶小鵬,電芯廠家:中航鋰電。”
這樣的結(jié)果讓小鵬P5 550P車主唐楓極為不滿,因為寧德時代電池是他選擇小鵬P5的重要原因之一。
他說:“購車前我反復(fù)詢問過銷售電池品牌,得到的回復(fù)都是寧德時代?!?/span>
提車后,發(fā)現(xiàn)自己的電池可能并非寧德時代后,他又向小鵬門店去確認(rèn),這次對方承認(rèn)了電池并非寧德時代,并提出給予他3萬積分補(bǔ)償,后來加到5萬積分補(bǔ)償,但他都沒接受。
現(xiàn)在,唐楓的訴求是換電池或者換車,并要求小鵬汽車根據(jù)法律規(guī)定賠償損失。
他說:“品牌不一致就導(dǎo)致責(zé)任方變了,本來是寧德時代擔(dān)保的,現(xiàn)在變肇慶小鵬了,電池壽命、衰減這些都說不準(zhǔn),將來二手車價值也肯定不一樣,而且考慮到之前的電動汽車自燃事件,我們很難接受電池被換品牌。”
現(xiàn)在,有一幫跟唐楓訴求一樣的小鵬P5車主正準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益,他們說:“當(dāng)初宣傳的時候都是以‘寧德時代’為噱頭,可沒提過‘中航鋰電’和‘肇慶小鵬’,如果買之前知道不是寧德時代的電池就不會買了?!?/span>
02
小鵬P5車主小題大做了嗎?
了解完小鵬P5“電池羅生門”事件后,我開始跟這位用戶朋友分享自己的看法。
他的第一個問題是,這些小鵬P5車主這么計較自己的電池是否為寧德時代,是否小題大做了?
對此,我其實是完全支持這些P5車主的。
從用戶層面來講,由于寧德時代的電池比一般電池都貴,據(jù)知情人士透露,寧德時代的電池包比其他品牌的要貴1萬元,所以當(dāng)他們拿到的是銷售承諾之外的電池時,實際上是有財產(chǎn)損失的;而且,假如幾年后搭載寧德時代電池的車型保值率更高,那么在殘值上他們也是有虧損的;更重要的是,他們在買車時,可能被銷售誤導(dǎo)了。
從小鵬汽車的層面來講,我認(rèn)為他們存在兩個問題,而且很嚴(yán)重。一是銷售人員在銷售過程中有誤導(dǎo)用戶之嫌;二是從源頭上來講,小鵬汽車的電池信息公開就不夠坦誠。
在新車公告的時候,小鵬汽車就沒有披露這批車的電芯廠家,而是采用了“肇慶小鵬汽車有限公司”。
這樣的信息披露,實際上是不夠規(guī)范的,至少對用戶是非常不友好的。它學(xué)的是特斯拉,國產(chǎn)特斯拉也不會標(biāo)注電芯廠家,只會統(tǒng)一寫成特斯拉(上海)有限公司。
但實際上,標(biāo)準(zhǔn)的電池信息披露格式應(yīng)該是這樣的:既告知用戶電池包的生產(chǎn)商是誰,也要告知電芯的供應(yīng)商是誰。
比如我之前開過的歐拉黑貓,他們的電池信息就非常明了:
同樣是造車新勢力,蔚來在披露EC6的電池信息時,也寫得很清楚:
所以,我認(rèn)為從源頭上,小鵬汽車就沒打算坦誠對待自己的用戶,這是非常糟糕的一件事,因為太不尊重用戶了。
有人可能會說,特斯拉也這樣,你怎么不去批評特斯拉?我想說,特斯拉更應(yīng)該被批評,因為它們很可能是始作俑者。
但有一點不得不提,特斯拉和小鵬之間有個巨大的差異,那就是特斯拉的電池供應(yīng)商都是國際第一流的巨頭——松下、LG、寧德時代,而小鵬的電池供應(yīng)商可就參差不齊了,他們前期靠第一流的寧德時代打出了口碑,后面開始用第二流的電池供應(yīng)商還試圖瞞天過海,用戶怎么批評都不為過。
03
在購買電車時,一定要買大品牌的電池嗎
回答完上面的問題后,我開始回答事關(guān)他個人決策的一個問題:買電車時是否一定要買大品牌的電池?
對于這個問題,我相信他是一定有自己的答案的,而且大多數(shù)人應(yīng)該都有相似的答案:如果預(yù)算足夠,當(dāng)然是買大品牌的電池好。
但是,對于背后的原因,可能沒多少人能講出個一二三來。
作為一個新能源汽車行業(yè)的媒體從業(yè)者,我想分享一正一反兩個案例,也許能說明一些問題。
反面的案例來自于我親歷過的一件事,2019年,我還在第一電動網(wǎng)做主編。有一天,河北廊坊的一位葛姓車主找到我,向我們尋求報道,希望我們幫他發(fā)聲。
葛先生運營著一家汽車租賃公司,2015年買入了6輛江蘇九龍電動大巴,電池的供應(yīng)商是沃特瑪。
2016年前后,沃特瑪紅極一時,出貨量排在寧德時代和比亞迪之后。但2018年開始,沃特瑪就“閃崩”了,資金鏈斷裂,全體員工放假,供應(yīng)商堵門討債。
2019年,葛先生的車出現(xiàn)了動力電池故障,無處維修。他對我們說:“我的大巴車電池壞了,車廠用了7個月也沒把新電池給我換上,他們說是因為電池供應(yīng)商沃特瑪?shù)归]了,他們也沒有辦法?!?/span>
我們?yōu)楦鹣壬鷮懥艘黄獔蟮?,但最后也無濟(jì)于事,直到今天葛先生的車還是沒有修好。碰上這事,他該找誰說理去?
我一直沒有忘記這件事,因為我相信它還會在明天重演。未來幾年,如果中部和尾部的動力電池廠家倒閉了,會有多少車主面對同樣的售后難題?
說完反面案例,我們來看正面的案例——來自于一位業(yè)內(nèi)朋友的分享,他對電動物流車領(lǐng)域比較熟悉。
他告訴我,在物流車領(lǐng)域,同一款車型,搭載寧德時代電池的版本,要比搭載其他品牌電池的版本貴3000元左右。
為什么會這樣?
這是因為物流車具有用途多樣、使用環(huán)境復(fù)雜、頻次率高等特點,用戶在買物流車的時候,會非常注重電池品牌。而寧德時代在物流車領(lǐng)域的裝機(jī)量也占到了一半以上,他們的電池是得到過市場驗證的,品質(zhì)和性能都更可靠。
而且,在售后響應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)保流程和處理問題等方面,寧德時代也做得比同行好。
最后,他還跟我說了這樣一句話:“我相信未來這種情況,也很可能在乘用車市場上演”。
我雖然對物流車領(lǐng)域的事了解不多,但我覺得他講得有道理。
綜合上面兩個正反案例,我覺得買電車,首選大品牌的電池肯定不會有錯。
(本文完)
來源:第一電動網(wǎng)
作者:電動汽車用戶聯(lián)盟
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