產品與服務雙管齊下，致力于服務好每一位用戶的創維汽車

電動汽車圈 2022-10-13 13:41

創維汽車自上市以來一直受到消費者的喜愛，創維HT-i更是在預售階段就斬獲了大量的訂單。除開自身產品力過硬之外，創維汽車也在用戶服務層面深層次發力，打造更懂造車，更懂用車，更懂用戶的品牌。

多年經驗積淀，我們更懂汽車

有別于其他造車新勢力，創維汽車更懂造車。創維汽車擁有12年造車基因，十年磨一劍，多年沉淀使得創維汽車擁有相當豐富的制造業經驗，造車必造好車。且相比傳統車企，創維汽車更懂用車。創維集團與創維汽車相互賦能，擁有1.4億消費者家庭，通過獨有的數字生態，將安全、健康、內容、控制、服務、狀態等信息隨時隨地無界互聯，拓展到生活場景中，即汽車不再是單一的出行工具，而是移動第三空間，除開滿足車主出行需求外，還能為車主提供車家互聯，專利級睡眠座椅等服務，一車多用。

線上線下聯動，精耕細作服務品質

創維汽車是更懂用戶，更讓用戶省心的汽車。自創維汽車面向市場以來，做到了斷軸、電池著火問題0發生，國家質量信息平臺0投訴。為了進一步提升客戶后續用車體驗，創維汽車推出“3個1”服務承諾，即客戶訴求1分鐘響應，車輛事故1小時到達現場，一般問題1天內解決，讓客戶無憂購車，放心用車。在精細化服務方面，創維汽車建立了線上線下全生命周期的用車服務體系。在線上方面，創維汽車通過云服務，建立完善的監控體系，實現遠程診斷、遠程升級、遠程提醒、遠程關懷，讓服務先于客戶，識別先于發生。在線下方面，創維汽車售后服務認證人數超過2000，網點專業檢測設備配備率達100%，擁有充足的配件儲備，保證做到有車必有店，有店必有件。