Q1：疫情下車市受到牽連，您認為對車市有何影響，如何應對？

A：  盡管短期內中國經濟及汽車產業發展將面臨嚴峻挑戰。但是經過過去一年多的貿易摩擦與碰撞，經受過“壓力測試”的中國經濟，它的韌性已經被高度證明。中國邁向高質量發展的步伐不會有絲毫猶疑。疫情過后，中國精神將會更強大也更理性，扎根于中國人民為夢想不懈奮斗的那股子韌勁會讓中國經濟將進入下一個騰飛期。

面對疫情的嚴峻挑戰，我們要從危機中尋找新的機會：

ü 按照黨和國家的防疫指示，毫不遲疑、堅決落實、嚴防嚴控，保障員工的人身健康和生產經營的安全。

ü 在危機中著眼短期新零售營銷模式的調整，化危為機，找到特殊時期下的營銷突破口。

ü 要著眼長期思考新的商業模式。每一次變化和危機，都會催生全新的商業經營模式，這一次也不會例外。產權交易向產權+使用權交易方向轉變?？绠a業融合逐步升級，向生態營銷方向轉變?？蛻舴障蚩蛻艚洜I方向轉變。管理模式向前中后臺經營體模式轉變。

ü 應對相關轉變的核心抓手，轉型轉型再轉型，整合整合再整合，聚焦聚焦再聚焦。

Q2：針對疫情，BEIJING?品牌的應對舉措有哪些？

A： 疫情爆發后，北汽集團踐行國企擔當，組織集團旗下各單位共同捐贈款項超過4300萬元，BEIJING?品牌作為北汽集團自主事業的中堅力量響應號召采取五大舉措與逆行英雄一起鑄就防疫長城。

建立公共出行三道防線，助力新出行生態，具體舉措如下：

ü 出租領域：首先在北京，接下來會在廣州、廈門、長沙、昆明等主要城市，攜手當地交通委等部門進行八項防疫防控措施，具體包括免費提供防疫物資等；

ü 網約車領域：與滴滴，首汽等合作伙伴合作，在長沙、杭州、溫州、寧波、廣州、東莞、惠州、青島等京桔新能源公司覆蓋的城市，開展端點檢疫與物資服務；

ü 駕校培訓領域：與東方時尚合作推出智能化駕培系統，實施無人駕培訓練，規避交叉感染。

號召全國五大區經銷商展開愛心公益活動，各大區迅速相應示例：

ü BEIJING?品牌張家口經銷商: 河北張奧新能源出租車有限公司向張家口市疫情防控一線，無償提供10輛BEIJING-EU5新能源汽車；

ü BEIJING?品牌本溪創為4S店: 為保證區內華聯超市員工的人身安全，讓疫情不被傳播，積極抽調2000個一次性口罩免費向超市員工及過往行人發放；

ü BEIJING北汽新能源河南天之悅店: 積極為當地派出所民警免費提供8臺疫情執勤車輛，保證當地派出所執勤所需；

ü 攜手北汽新能源服務商輕享出行：在三亞、濰坊、泰州、成都、西安等全國20個主要運營城市，為一線醫護和救援人員以及參與疫情報道的媒體工作者提供1個月以上的無償用車服務。

組織各經銷商在全國范圍內開展4項客戶專屬服務，具體舉措如下：

ü 延長保修，守護加時：考慮到非常時期，用戶無法及時回店進行保養和維修的情況，BEIJING品牌率先將車輛的免費保養期限與整車包修期限將延長3個月；

ü 免費保養，致敬醫護：湖北省所有醫務工作者以及全國各地參與湖北省抗擊疫情的醫務工作者所擁有的北汽集團旗下BEIJING、北京、紳寶、北汽新能源品牌車輛，在2020年全年享受免費基礎保養；

ü 全店消毒，硬核防護：疫情期間，經銷店每日全面消毒。經銷店工作人員每日早、晚測量體溫，工作全程佩戴口罩并定時更換，與客戶及其他人員的接觸距離盡量保持在1米以外。所有到店車輛均可享受免費車輛消毒服務。

ü 足不出戶，服務盡享：北京汽車經銷店將為有需求的客戶提供上門車輛取送服務，確保取送人員全面防護、取送車輛全面消毒，并僅收取基礎費用。若選擇到店服務，車主可提前預約車輛進店即刻維修保養，服務0等待。

溫暖蓄力，創新發力，BEIJING?品牌全鏈條攜手經銷商齊心戰疫，具體舉措如下：

ü 運營支持：對于疫情重點區域推出了疫情專項扶持政策：湖北省武漢市前期正常運營的經銷商根據支持標準給予單店10萬元的專項補貼，省內其他地市經銷商可獲得5萬元補貼；2月10日后再次延期開業經銷商，給予2000元/天、最高2萬元/店的延期開業補貼；針對不幸感染新冠肺炎的經銷商員工或直系親屬提供5000元/人的員工關懷補貼。

ü 金融支持：對于三方票期到期問題，根據經銷商狀況優先采用自有資金回退及返利沖紅方式進行三方還款；三方到期后，給予最低利息的單車融資支持；另外針對BEIJING北汽新能源經銷商2月1日-3月31日新增批售車輛的三方票據，免息期調整為最高153天。同時，BEIJING?品牌在融資方面積極協助經銷商與合作金融機構溝通，為經銷商提供最好的支持和保障。對于全國復工日之前到期的匯票，經銷商不能按期償還的給予延期至復工日，期間不計經銷商征信，不收利息及罰息；對于復工日起到疫情全面結束期間，經銷商因疫情影響銷售且到期不能結清匯票的，各金融機構均給出了資金支持政策。

ü 營銷支持：鼓勵經銷商做線上集客平臺開通和汽車之家智能展廳達標，包括給予合同價值10%的開通補貼和5000元/店的達標支持。在營銷創新手段上，要求充分利用快手、抖音等可直播、受眾廣的互動平臺，為消費者進行產品介紹，將日常銷售工作“搬到”網上。同時，BEIJING?品牌提出的一站式0風險“無接觸購車”，在報名、看車、交款、選車、上牌、交車等各個環節充分做到防疫阻擊，緩解客戶安全購車的燃眉之急。

創新營銷模式，主動開展服務營銷活動，具體舉措如下：

ü 設立汽車之家智能VR看車展廳：實現線上看車，解決客戶疫情態勢下無法到店看車的客觀情況；

ü 開展抖音和快手直播購車活動：通過線上平臺推廣主銷車型，擴大品牌傳播與曝光；

ü 打通微博、微信核心社交平臺：通過多傳播路徑覆蓋，多用戶觸達，實現社交賦能；

ü 推出一站式零風險“無接觸”購車活動：為客戶提供線上看車、線上選車、線上付款，實現足不出戶購車。

Q3面對疫情，企業員工復工是否受到影響，如何安排？

A：結合不同區域的疫情環境，BEIJING?品牌對復工員工采取了不同的疫情防控措施。

ü 高危疫區（湖北）人員原地待命，暫緩返回工作地點，返崗時間待進一步通知；

ü 重點疫區人員返回工作地點后居家隔離兩周；

ü 一線人員根據所在地區及管轄區域的疫情狀況，在確保安全的前提下，逐步開展工作。

ü 全體人員 2 月 3 日起進入工作狀態，隔離人員居家辦公，隔離期間全部改為電話、微信、郵件等線上工作方式。

同時，為更好保障職工生命安全和身體健康，BEIJING?品牌對員工在疫情期間的復工、考勤做了適應性再部署。

ü 組織所有員工定時測量體溫，并按要求將結果報告本部門；

ü 對所有基地、辦事處的員工宿舍，進行每日例行消毒；

ü 返崗員工涉及到的出租車乘車費用由公司承擔；

ü 因疫情未能及時返京的員工，按照正常出勤標準計發工資。

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