蓋世汽車訊 據(jù)外媒報道，11月19日，特斯拉手機(jī)端App突然出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，導(dǎo)致許多車主無法通過手機(jī)連接汽車。隨后馬斯克在Twitter上進(jìn)行了道歉，并且稱問題已經(jīng)解決，App已經(jīng)重新上線。

（圖片來源：馬斯克Twitter）

一位來自韓國首爾的特斯拉Model 3車主在Twitter上表示，他在使用手機(jī)端App的時候遇到了“500服務(wù)器錯誤”，導(dǎo)致自己無法連接車輛。隨后馬斯克回復(fù)了這位車主的推文，他表示：“App現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)恢復(fù)了。我們似乎不小心增加了網(wǎng)絡(luò)流量的冗余。”

外媒報道稱，有大約500名車主報告稱他們遇到了相同的問題，一位車主在Twitter上表示：“我現(xiàn)在被困在離家1小時左右的地方了，因為我一直都在用手機(jī)啟動汽車。”對于來自用戶的抱怨，馬斯克表示：“我想向大家道歉，我們將采取相關(guān)措施，確保相同的問題不會再發(fā)生。”

手機(jī)端App是特斯拉車輛使用體驗的組成部分之一，用戶可以使用手機(jī)解鎖車門并啟動車輛，許多車主都已經(jīng)習(xí)慣了不再隨身攜帶車鑰匙。此外，特斯拉車主還可以通過手機(jī)端App控制車輛的各種功能，例如遠(yuǎn)程啟動空調(diào)和查看剩余電量等。

特斯拉車主、伯明翰商學(xué)院教授David Bailey也經(jīng)歷了本次App宕機(jī)，他表示：“某種程度上看，特斯拉是自身成功的受害者。他們鼓勵車主使用各種先進(jìn)技術(shù)，但是有時候這些技術(shù)也會出問題。當(dāng)然，你依然可以使用車鑰匙打開車門，然而對于那些購買了特斯拉的消費(fèi)者來說，他們更希望使用新技術(shù)。”

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