小鵬汽車近日站在風口浪尖之上。先有P5車主維權事件在車友圈里鬧得沸沸揚揚;后有與華為的AEB之爭,并且是在實測中被友商“吊打”,雖然事態隨著余承東和何小鵬握手言和暫時平息,但小鵬汽車可謂是丟盡了顏面,小鵬車主心里也埋下了“不爽”的種子。
而現在,繼小鵬P5聯合維權后,又有超1500位小鵬p7車主也發表了一封致小鵬CEO何小鵬的一封信,同樣是稱其涉嫌虛假宣傳智駕系統、拋棄老用戶,并且特別質疑其AEB存在性能問題。
(圖片來自網絡,與本次事件無關)
前一段時間,數百名小鵬P5車公開維權,稱小鵬汽車未能如約開放城市NGP功能,此事在汽車圈引起不小爭議。對此小鵬汽車做出回應,表示將持續進行OTA升級,并發放2萬元代金券,購買搭載XNGP智能輔助駕駛系統的小鵬G6、P7i、G9、X9車型可用。(完整內容查看:小鵬回應P5車主集體維權事件:持續OTA升級,并發放2萬元代金券)
也許是看到了車友的訴求得到回應,小鵬P7車主也坐不住了,采取了同樣的辦法想小鵬汽車發起維權。
小鵬P7車主的聯名信采用了P5車主的模板,一部分內容大體和P5車主的相同。稱官方曾宣傳小鵬P7尊享版車型將標配XPILOT3.0自動駕駛輔助系統,其它車型選裝價格為3.6萬元,后續將升級至XPILOT4.0自動駕駛輔助系統。但截止到目前,小鵬官方仍然沒有提何時升級XPILOT 4.0。
而在今年10月24日的科技日上,小鵬汽車宣布XNGP將在年底支持25到50個城市的自動輔助駕駛,詳細描述了新款G6、G9、P7i,卻對P7至尊版車型的自動駕駛輔助不置一詞。
P7車主也不禁發出“小鵬汽車每發布新車,都會拋棄老用戶”的質疑。
此外,P7車主還表示,針對車機系統開機慢、界面卡頓、頻繁死機、導航失靈等情況多次進行投訴,但官方卻置之不理。近日AEB話題火熱,車主還特別指出“小鵬汽車AEB形同虛設,已經撞上了都沒有激活”。
同時P7車主對比了一眾友商的做法,極氪、蔚來、理想汽車和藍圖的都有針對老用戶升級、更新的措施,并整理了友商們的報價費用,有些甚至是免費!
反觀小鵬汽車,在處理歷史遺留問題上選擇一拖再拖,讓車主們自動放棄。
針對以上問題,小鵬P7車主提出9點訴求,包括更換車機芯片、OTA升級問題、軟件版本更新問題等,希望小鵬汽車做出回復。
該聯名信最初是在本月8號發布,當時有290名小鵬P7車主參與,而截至10日下午,人數已經突破了1500名,小鵬官方目前還沒有做出回應。
來源:第一電動網
作者:MANU
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