據(jù)海外媒體報(bào)道，奔馳美國(guó)經(jīng)銷商將為新款奔馳S級(jí)的購(gòu)買客戶提供每臺(tái)車2,500美元(折合人民幣約15,000元)的補(bǔ)貼。

　　奔馳在客戶服務(wù)方面已經(jīng)滯后于其它的競(jìng)爭(zhēng)者。據(jù)美國(guó)權(quán)威汽車調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)J.D. Power and Associates 2013年度的顧客滿意度調(diào)查，奔馳在11家豪車品牌中排名倒數(shù)第三。

　　奔馳”原廠精選中古車”(MB Select)的新項(xiàng)目始于九月份，時(shí)值2014款奔馳S級(jí)登陸美國(guó)。奔馳該計(jì)劃旨在維護(hù)其在客戶服務(wù)方面的聲譽(yù)。十月上市的新款CLA也被納入了該項(xiàng)目，購(gòu)買CLA的客戶將獲得一千美元(折合人民幣六千元)的補(bǔ)貼。奔馳美國(guó)首席執(zhí)行官Steve Cannon表示還會(huì)有更多車型加入”原廠精選中古車”計(jì)劃。

奔馳S級(jí)轎車

　　他表示MB select項(xiàng)目將花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元。2012年，奔馳在美共售出11,794輛奔馳S級(jí)轎車。如果奔馳為每臺(tái)S級(jí)轎車提供2,500美元補(bǔ)貼(折合人民幣15,000元)，其總金額將達(dá)到2,950萬(wàn)美元(折合人民幣17,700萬(wàn)元)。

　　一臺(tái)奔馳2014款 S550基本價(jià)是93,825美元(含運(yùn)費(fèi)，折合人民幣約56萬(wàn)元)。而新款CLA，起價(jià)為30,825美元(含運(yùn)費(fèi)，折合人民幣約24萬(wàn)元)。Cannon稱約80%的買家來(lái)自其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，最多的是寶馬，其次是豐田、本田和大眾。

　　”我們會(huì)讓喜愛(ài)奔馳車的消費(fèi)者享受到更值得信賴的服務(wù)，我們會(huì)爭(zhēng)取做到讓他們沒(méi)有后顧之憂。”Cannon還補(bǔ)充道，一些頂級(jí)奔馳經(jīng)銷商已經(jīng)決定自掏腰包來(lái)為其他車型的客戶提供同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

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