7月31日，北京市門頭溝、房山等地區遭遇特大暴雨襲擊，大量車輛在暴雨中受損。據媒體報道，河北、北京等16個受災地區的保險機構收到的報案中，車險報案11.62萬件，占全部報案的61%，估損金額達18.78億元。

國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局與各大保險公司高度重視暴雨受損車輛的保險理賠問題，目前正全力推進理賠工作。以下是部分單位與保險公司的理賠流程：

北京交管局

車管窗口可補領號牌

針對強降雨天氣中，一些涉水車輛易出現車輛號牌受損、丟失等情況，8月1日起，北京市公安局交管局在暴雨洪澇災害嚴重的房山區、門頭溝區設置車管服務窗口，方便車主辦理補換領車輛號牌等業務，減少往返車程40公里以上。

北京市公安交管局相關負責人表示，強降雨天氣減弱后，市交管局車管所立即從京南分所、京海分所選派3名民警、3名警輔人員，與門頭溝、房山交通支隊一起先期開展設備調試、業務測試，開通車管應急便民服務窗口。對前來辦理車管業務的群眾，提供免排隊、免填表、免復印等服務，實現“快捷辦、一次辦”。截止到8月5日，車駕管應急便民服務窗口解答市民咨詢近200人次，已為車主辦理補換領號牌等車管業務22筆。

辦理補、換領本市機動車號牌業務的車主，可持機動車所有人最新身份證明原件，到北京市車管所和六個車管分所，及房山、門頭溝車管應急便民服務窗口辦理即可。市民還可使用手機下載“交管12123”App，按照系統提示流程辦理補、換領機動車號牌業務。業務辦結后，號牌郵寄到家。

門頭溝

5家保險公司分區域行動

8月5日，國家金融監管總局北京監管局、北京市地方金融監管局、門頭溝區發展改革委（門頭溝區金融辦）召開災后保險理賠工作對接會。

在這次對接會上，市區兩級金融監管部門對災后汽車保險賠償事宜進行了詳細部署，要求包括人保財險、太保財險、平安財險、陽光財險、國壽財險等在內的保險公司快速開展救援與查勘工作，由每家保險公司牽頭負責劃分區域的保險理賠工作。同時要求統一拍照標準并互通互認，地毯式推進區內汽車保險理賠工作。優先解決阻礙救援道路的車輛，同時對其他需施救車輛進行查驗定位。

截至8月5日17時，五家保險公司已分別到達潭柘寺鎮、妙峰山鎮、龍泉鎮、永定鎮、王平鎮、軍莊鎮，已排查河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛186輛，正在進行定損、拖運等工作。

5家保險公司分區域負責涉水車輛救援理賠，聯系方式公布

門頭溝區關于涉水車輛救援理賠的公告

經門頭溝區金融工作辦公室協調國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局，現將我區在本次極端強降雨過程中涉水車輛救援理賠事宜公告如下：

北京保險行業協會已按要求協調保險公司施救，全區保險公司均可救援非本公司參保車輛，并及時將有關情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待，保險理賠專員將與您聯系，詳細了解您的情況并提供幫助。

房山

已完成理賠450輛

國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局、房山區人民政府共同部署，第一時間成立保險理賠工作專班，啟動應急工作機制，切實做好暴雨災害保險服務保障工作。工作專班設在區金融服務辦公室。

此外，北京保險業協會聯系人保財險、太平洋財險等保險機構到房山進場辦公，研究保險理賠標準互認，制定勘察救援方案，調動行業和機構力量加快推進保險理賠進度。制定勘察救援流程，密切配合各鄉鎮街實現統一標準、快速施援。

8月5日，相關保險機構組織36名現場行動隊員，分成6個工作組，帶領救援車輛深入災情嚴重區域進行現場查勘和登記備案，主動聯系車輛所有人確認理賠信息，提供理賠協助，開展緊急救援。

8月5日，房山區共清運河道(溝)、路邊、地下車庫遺留受損車輛266輛；接到車損報案568件，主動聯系568件，現場查勘568輛，完成查勘定損568輛，已理賠450輛。

公布災后涉水車輛救援理賠流程及聯系方式

房山區災后涉水車輛救援理賠提示和流程

救援理賠提示

目前，經國家金融監督管理總局北京監管局、北京市地方金融監督管理局、房山區人民政府研究部署，北京保險行業協會正在積極協調各保險公司，對我區災后涉水車輛進行救援理賠。全區保險機構均可救援非本公司參保車輛，并實時將情況共享至車輛參保公司。請廣大車主安心等待，保險理賠專員將盡快與您聯系并為您提供協助。同時，建議在暴雨期間車輛受損或遺失的車主，同步主動聯系所投保公司，提供相關信息，以便開展查勘救援。

處置流程

各保險公司將充分滿足客戶理賠意愿，積極引導客戶推定全損，如客戶同意，處理方案如下：

一、已報案客戶

保險公司將與報案人積極取得聯系，對損失嚴重的車輛，主動引導客戶對受損車輛進行“推定全損”處置。如客戶同意推定全損，保險公司將對受損車輛實施推定全損理賠方案。

二、不具備施救條件車輛處置

保險公司積極聯系出險客戶，在保證客戶安全前提下，指導客戶自主拍攝現場及車輛受損照片，放寬照片拍攝要求，只要確認為車損險承保客戶，被保險人能夠提供賬號信息和身份確認手續，各家保險公司立即進行賠付。

各保險公司為客戶1對1配置理賠服務經理，積極與客戶回訪對接。待具備施救條件時，各保司客戶經理第一時間安排困境救援及拖車救援，將受損車輛安排至保險保全場地，后續安排專人繼續對接后續理賠工作。

原文：北京日報《北京涉水車輛保險理賠全面啟動：處置流程、聯系方式匯總》

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