編者按：早期采用新技術總是要付出一定的經濟代價。而在今天，還有潛在的隱私成本。原文標題 Why Technology’s Erly Adopters Are Opting Out，作者 Jesse Wever。

▲圖片版權：Andres Uren/ Unsplsh

最近我給家里裝了個 Nest 恒溫器。Nest 面世有一段時間了，但我一直在猶豫著要不要購入。我不會詳細解釋為什么我最終選擇拔草，但是這個新東西能夠更好地控制我家的環境，很有意義。

當快遞員把箱子送到我手中時，我興奮極了，我覺得我正在步入未來。然而，當我把所有的東西都安裝好，按下啟動鍵時，我最初的猶豫又回來了。

Nest 希望使用您的位置。

幾乎，我就要放棄了。這時的 Nest 不再是一個有趣、有用的設備，開始具有侵入性，成為市面上某個公司（或任何人）窺視我家庭生活的針孔攝像頭。我冷靜了一些，心想：也許還好，可能只是共享位置和溫度數據。

如果是在十年前，我壓根不可能和自己進行這樣的對話。互聯網的發展和 iPhone 的出現令人無比興奮，我對它帶來的一切感到敬畏，甚至我對它充滿感激。在好奇心和樂觀的驅使下，為了看看未來會發生什么，我注冊了任何一項新服務。

我是早期采用者，我處于時代的前沿。

然而，在過去的幾年里，我漸漸疏遠了它。我并非唯一一個。

早期采用者總是要付出一定的經濟代價。我叔叔收集了一批激光唱片，結果 DVD 贏了，他不得不重新開始。對他來說，可能并沒有什么長期的影響，或者說很好解決：他浪費了些錢，自尊心受到了輕微挫傷。

現在，影響很不一樣了。

如今，我們購買的每一款新設備都是一個具有更深層次意義的決定：是否與這家公司分享我們內心深處的一部分，最可怕的一點是，我們與該公司的目標可能根本不一致。這次交流代表著我們、技術以及制造該技術的公司之間關系的根本性轉變。采用不再是短暫的金錢 — 貨物交易。這是一個為了便利而暴露個人隱私的選擇，是永久暴露，而不僅僅是使用該產品的片刻。就算該產品失敗了，或該公司倒閉了，或者你不再使用它了，但是你提供的數據將會永久保存。這是一種能量強大的、以互聯生活為借口的魔鬼交易，它改變了你接下來的抉擇，改變了你做決策時某些價值的加權。

我們越來越不基于特性和功能來做決定，而更多基于信任。

當 Amzon 說「別擔心，Alex并非時時刻刻都在聽」時，我們必須決定自己是否信任他們。Fcebook 聲明自己存在一個影響 5000 萬用戶賬戶的安全漏洞，而就在幾天后，它發布了一款視頻聊天設備。我們必須決定是否能夠容忍可能存在的家庭隱私泄露。當我們第一次接入新的 Nest 恒溫器時，我們必須決定是否允許 Google 窺視我們的日常習慣。采用一款新設備的成本不再僅僅是金錢上的，它還深入到私人領域，與個人息息相關。

創新的擴散理論

新技術的采用情況通常以正態曲線表示，大約 16% 的人口可大致歸類為早期采用者（即下圖中創新者 Innovtors + 早期采用者 Erly Adopters，作者在這里重新定義了該詞匯，以下「早期采用者」皆采用作者的新定義）。

▲創新擴散曲線。圖片來源：Wikipedi

正如 Simon Sinek 所言，早期采用者是那些理解它的人。他們清楚地知道公司的動作，看到了新事物的新價值，他們就像是等著新事物出現一樣立即率先采用了它。上圖中，你繼續向右移動，從早期跟隨者（Erly Mjority）移動到滯后者（Lggrds），你會發現，說服人們采用新事物會越來越困難。

早期采用者有著樂觀的熱情和更高的風險容忍度，包括財務和社會風險（如果不理解，你可以想想第一批戴著 Google 眼鏡四處走動的人）。把這些人變成自己的客戶還是相對比較容易的。市場部門并不需要復雜的營銷手段，也不需要大額預算就能讓這些人采用新產品。正如 Sinek 所說：「任何人都可能敗在（前）10% 的市場份額上。」早期采用者至關重要，因為他們創造了推動創意持續發展的燃料。

早期采用者提供了初始現金流和關鍵的產品反饋，并幫助建立社會認同，即，他們向更謹慎的消費者表明，這種新產品是不錯的。所有這些好處都是以相對較低的成本實現的。

一個新產品要想在大眾市場真正獲得成功，就必須走出早期采用者群體，獲得早期跟隨者的認可。這有時被稱為跨越鴻溝。早期采用者給了新技術實現飛躍的機會：如果企業為了獲得更多消費者群體而不得不提高營銷投入，那么新創意的市場進入壁壘將大幅上升。

但是，如果早期采用者的熱情開始消退呢？那樂觀的 16% 是不可改變的嗎？或者是否存在一個臨界點，風險與價值之比發生逆轉，處于前沿不再有意義？

「理解它」在 21 世紀究竟意味著什么？

Fcebook Portl 的推出確實有些不同。這款新的視頻聊天設備上市時，Fcebook 并沒有迎合典型的早期采用者群體：年輕、精通技術的消費者。相反，他們把新設備的目標對準了傳統上不那么「技術化」的受眾： 老年人和新家庭。你可以提出很多理由來解釋 Fcebook 這么做的原因，但這又回到了早期采用者的核心原則上來：他們清楚地知道公司的動作，看到了新事物的新價值，他們就像是等著新事物出現一樣立即率先采用了它。

對于深陷沒完沒了的丑聞和數據泄露泥潭的 Fcebook 來說，很明顯，傳統的早期采用者確實清楚地了解公司的動作，但他們看到的不是價值，而是風險，他們對新產品并沒有期待。Fcebook 選擇了不那么傳統的用戶群體，因為該公司認為，這些人看到可能風險的概率不大。

Fcebook Portl 的推廣是新式早期采用的典范，研發該產品的公司與消費者關系可不能說是穩定。它承載了太多隱私暴露的風險：黑客可以黑入攝像頭；該公司在使用和存儲視頻流方面表現得輕率、不負責任（Amzon Ring 報道）。最重要的是，Portl 不僅僅是一個新設備，它還是 Fcebook 產品生態系統中的新部分，它代表著更大的潛在風險，而這個風險更難應對。

隨著科技生態系統的發展，要求我們輸入個人數據的設備越來越多，類型也千變萬化。但是，作為線性思考者，我們依然是根據獨立設備來評估風險。拿我關于 Nest 恒溫器的內心糾結來說。我在評估我的風險承受能力時，傾向于基于該設備的孤立特征（位置和溫度數據）。實際上，整體情況要更涉及更多方面。Nest 的數據并不是孤立存在的，它反饋給 Google，而 Google 正用著這些來自各項設備的數據不斷構建著另一個「我」，一個數據弗蘭肯斯坦。我的 Nest 數據與我的 Gmil 數據、搜索歷史和 Google Mps 歷史等等數據混合在一起。各種各樣的人工智能和算法會對這些數據進行處理，從而掌握甚至預測我更多的生活經歷。

產品生態系統意味著單個設備的能量不再是線性的。隨著每臺新設備轉化成一張張越來越私密的數據圖像，企業能夠以指數級的速度收集每一個新數據點的信息。這可能會轉化為指數級的價值，但也會帶來爆炸性的風險。然而，我們很難評估這種威脅。人類很難以指數方式思考，所以我們總是以單獨的每臺設備來評估它。

所有這些都意味著，如今要精通技術，并不是要熱情地擁抱新技術，而是要理解它潛在的危險，并對我們的選擇進行批判性和深入的思考。正如 Fcebook Portl 所展示的，這種轉變有可能改變創新擴散曲線。

未來，信任將如何誕生

過去 10 年，我們與新技術的關系一直很脆弱。早在 2012 年，皮尤研究中心的一項研究就發現，54% 的智能手機用戶出于隱私考慮，選擇不下載某些應用程序。2013 年英國的一項同類研究表明，這一比例為 66%。最近，MusicWtch 對智能揚聲器的使用進行了一項研究，發現 48% 的受訪者擔心隱私問題。 Digitl Trends 報道稱：

在接受 MusicWtch 調查的 5000 名 13 歲及以上美國消費者中，近一半的人明確表示，他們擔心智能揚聲器的隱私問題，尤其是在使用流媒體音樂等點播服務時。

然而，盡管我們心存疑慮，科技仍在進步。我們對智能手機的擔憂并沒有減緩它們的增長，MusicWtch 發現，55% 的人仍在使用智能揚聲器播放音樂。

University of Michign 的研究員 Florin Schub 主要研究隱私問題和智能揚聲器應用，他在《Motherbord》上說:

真正讓我擔心的是這樣一種想法：「你只不過是給 Google 或 Amzon 提供了稍微多一點點的信息，他們就已經對你了解地足夠深入了，這又有什么不好的呢？」這代表著隱私的含義和我們對隱私的期望不斷受到侵蝕。

多年來，我們一直在進行拔河比賽，在內心深處持續的擔憂與對新事物的強烈渴望之間進行較量。未來十年可能會成為檢驗我們與科技長期關系的試金石。

多年來，我們選擇將個人數據托付給企業。或許這是戰后美國科技樂觀主義的文化遺風，或許我們如此渴望實現被承諾的未來，以至于我們在盲信中行事。但有跡象表明，我們的熱情正在崩潰。隨著我們不斷地把更多的自己交給公司，隨著越來越多的公司無法以尊重的態度處理好這種關系，我們的善意是否會枯竭？信任，是我們消費者要給出的東西，還是公司必須要贏得的東西？

本文來自 36 氪，作者為郝鵬程，愛范兒經授權發布。

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