品牌成立不足一年，首款車型上市僅兩月余的極氪在最近遇到了麻煩。近日，不斷有極氪001的準(zhǔn)車主“退單”，甚至有維權(quán)的想法。

6月15日，極氪曾還發(fā)布消息稱，由于首款車型極氪001兩個(gè)月時(shí)間接到的預(yù)售訂單遠(yuǎn)超預(yù)期，導(dǎo)致2021年可交付的車型已全部售罄即日起停止接收意向金。那么是什么原因讓極氪001的準(zhǔn)車主對(duì)賣斷貨的極氪產(chǎn)生不滿的呢？

極氪高調(diào)宣布停止接收意向金后，就有人發(fā)現(xiàn)極氪001 WE版漲價(jià)了，價(jià)格突然變成了28.4萬(wàn)元，漲價(jià)1.8萬(wàn)元。而按照極氪官方之前的政策，WE版補(bǔ)貼后售價(jià)是26.6萬(wàn)元，7月31日前都有效。極氪官方的解釋是，“小程序上售價(jià)的變化，是因?yàn)槲覀儫o(wú)法確定2022年具體國(guó)家補(bǔ)貼金額，這是沒有扣除補(bǔ)貼的產(chǎn)品凈價(jià)”。但這解釋并不被準(zhǔn)車主們接受。

在毫無(wú)預(yù)兆的漲價(jià)的同時(shí)，極氪001也出現(xiàn)了臨時(shí)加改配置的問題，比如，WE版車型沒有隱私玻璃，800V充電變成400V充電，副駕座椅通風(fēng)、漸變天幕等需要選裝。準(zhǔn)車主們看到這些，心里變得不平衡了。一位準(zhǔn)車主對(duì)《道哥說(shuō)車》編輯表示：“真的想退訂了，本來(lái)就是不堅(jiān)定的”。而另一位車主則直言：“我們支持極氪品牌，但也請(qǐng)極氪品牌尊重我們用戶。”

愛之深 責(zé)之切

上市兩月余的極氪001開始被準(zhǔn)車主“找事”，對(duì)于一個(gè)新品牌的新車型是否過(guò)于苛刻了呢？倒也未必。

事實(shí)上，雖然不是所有車主都有退訂或是維權(quán)的想法，但對(duì)極氪還是不滿的。一位全配極氪001（YOU版）車主對(duì)《道哥說(shuō)車》編輯表示，其并沒有退訂的想法，也理解不管企業(yè)怎么做都有人不滿這類現(xiàn)象，但此次極氪的用戶確實(shí)說(shuō)的有道理。“對(duì)于極氪來(lái)講，頂配之所以為頂配，就是因?yàn)闆]有啥選裝。極氪新出的選裝是自己之前考察市場(chǎng)不充分，要么換代再加，要么就免費(fèi)送消費(fèi)者，還能留下好口碑”。

與此同時(shí)，對(duì)于那些有“退單”甚至維權(quán)想法或者已經(jīng)在維權(quán)的消費(fèi)者，上述準(zhǔn)車主也表達(dá)了自己的看法，“恰恰是那種最喜歡這款車的人才會(huì)去‘鬧’，由愛變恨。”

值得一提的是，被臨時(shí)加改的配置一定意義上來(lái)說(shuō)是極氪001的亮點(diǎn)，比如，酷炫的漸變天幕或許正是部分顏控消費(fèi)者喜歡這款車的關(guān)鍵原因。與此同時(shí)，800V充電是吉利SEA浩瀚架構(gòu)的一大賣點(diǎn)，通過(guò)該技術(shù)，車輛充電5分鐘就能實(shí)現(xiàn)120公里續(xù)航。極氪001正是SEA浩瀚架構(gòu)下的第一款量產(chǎn)車型，在官方的宣傳中也提到充電5分鐘，續(xù)航120公里。

800V充電驟減至400V很難讓消費(fèi)者接受，畢竟“充電5分鐘，續(xù)航120公里”的實(shí)用性極強(qiáng)。

或損人不利己 吉利電動(dòng)車還經(jīng)得起失敗嗎？

提價(jià)、臨時(shí)加改配置，這種做法能讓極氪獲得什么好處？節(jié)約成本、收獲流量還是其他？

可這如果是一波損人不利己的操作呢？

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授、北京存誠(chéng)律師事務(wù)所兼職律師薄守省博士就此對(duì)《道哥說(shuō)車》編輯表示，在價(jià)格已經(jīng)確定的前提下，從合同法角度看，電動(dòng)車?yán)m(xù)航能力和充電時(shí)間是關(guān)鍵的質(zhì)量指標(biāo)，消費(fèi)者基于廠家的上述宣傳定車，之后廠家單方面改變實(shí)際交付車輛的上述指標(biāo)，應(yīng)該視為一種重大違約，車主不僅退定合理，如果廠家不能按照既定價(jià)格提供宣傳的車輛，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，車主可以要求雙倍退還定金。以此看來(lái)，極氪這波操作很可能搬起石頭砸自己的腳。

不過(guò)，薄守省博士也提到，具體情況要根據(jù)合同約定做出判斷。可盡管如此，準(zhǔn)車主們對(duì)極氪的不滿或許也會(huì)影響到極氪的發(fā)展。官方稱，極氪秉承開放、融合、共創(chuàng)的理念，聚焦智能純電領(lǐng)域的前瞻技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建智能汽車生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)用戶生態(tài)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深度融合，為用戶創(chuàng)造極致的科技潮流體驗(yàn)。極氪難道就是如此踐行“共創(chuàng)、用戶生態(tài)”理念的？

此外，極氪對(duì)吉利汽車來(lái)說(shuō)意義非凡。吉利此前試水新能源汽車，路走的并不順暢，幾何品牌在發(fā)布之初高調(diào)至極，而今卻已幾無(wú)存在感，2020年，幾何品牌銷量?jī)H10328輛，月銷量不足1000輛。極氪作為吉利汽車沖擊新能源汽車市場(chǎng)的第二次重大布局，可謂傾注了大量心血。李書福親自掛帥，擁有SEA浩瀚架構(gòu)作后盾的極氪若因?yàn)榇舜物L(fēng)波而“出師未捷身先死”，這樣的失敗是吉利能夠承受的嗎？

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >