【2019廣州車展高端訪談】被賦予厚望的九月十月仍未見回暖、多項(xiàng)調(diào)整政策似乎箭在弦上、消費(fèi)結(jié)構(gòu)突變帶來各種不確定性，這是2019年尾聲業(yè)界汽車人面臨的現(xiàn)狀。在車市調(diào)整期里，如何找準(zhǔn)新的市場增長點(diǎn)、打好內(nèi)功從容過冬？

廣汽乘用車副總經(jīng)理兼廣汽傳祺汽車銷售有限公司總經(jīng)理

11月22日，在2019廣州車展開展之際，汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)專訪了廣汽乘用車副總經(jīng)理兼廣汽傳祺汽車銷售有限公司總經(jīng)理閆建明。他為我們介紹了廣汽傳祺在本次廣州車展的參展陣容，并闡釋了第二代傳祺GS4的核心競爭優(yōu)勢。

另外，閆建明表示，在車市充滿不確定性的情況之下，傳祺除了朝產(chǎn)品方向突破外，在整個銷售體系的加固層面，也將堅(jiān)定前行。譬如，傳祺將通過近500家特約店升級改造、推出全行業(yè)首創(chuàng)的“享您所想服務(wù)車”、推出“一鍵可視化救援”救援服務(wù)等，持續(xù)打造服務(wù)品牌。

汽車產(chǎn)經(jīng)：廣州是廣汽傳祺的大本營，本屆廣州車展廣汽展臺有哪些亮點(diǎn)？

閆建明： 11月15日剛上市的第二代傳祺GS4，是全球首款搭載微信車載版的量產(chǎn)車，也是基于全新廣汽跨平臺模塊化架構(gòu)GPMA打造的首款SUV，包含第二代傳祺GS4燃油版、第二代傳祺GS4 PHEV版、第二代傳祺GS4 COUPE，其中，PHEV版和COUPE是首次面向觀眾亮相。

廣汽全新跨平臺模塊化架構(gòu)GPMA發(fā)布，該架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了在全球化、年輕化、舒適性、低油耗、混動化、安全性、可靠性及通用性等方面的全面升級，并且針對中國消費(fèi)者的需求，打造了“更活力、更可靠、更節(jié)能”的三大核心亮點(diǎn)。

ENO.146超低風(fēng)阻六座概念車亮相，向大家呈現(xiàn)前瞻性汽車設(shè)計(jì)理念和技術(shù)。另外，還有全新一代傳祺GA6、 2020款傳祺GS8、傳祺GM8改裝車等核心車型亮相。

此外還有廣汽第三代動力總成、ADiGO智能物聯(lián)系統(tǒng)、廣汽空氣流場管理與風(fēng)阻降低技術(shù)全新產(chǎn)品亮相。

汽車產(chǎn)經(jīng)：請簡要介紹下廣汽傳祺在本屆車展發(fā)布的升級戰(zhàn)略？

閆建明：2019年廣汽傳祺站在累計(jì)產(chǎn)銷200萬輛的新臺階之上，以客戶價值為原點(diǎn)，在技術(shù)、品質(zhì)、渠道、服務(wù)四個領(lǐng)域全面升級，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

技術(shù)方面，傳祺系列的換代車型均采用了全新的GPMA架構(gòu)，更活力、更可靠、更節(jié)能。由廣汽自主研發(fā)打造的ADiGO生態(tài)系統(tǒng)，以智能化連接人、車、生活，是最懂消費(fèi)者的智能出行管家。

品質(zhì)方面，我們整合了眾多國際一流供應(yīng)商，構(gòu)建了傳祺全球品質(zhì)聯(lián)盟。全面升級的廣汽生產(chǎn)方式3.0，確保了產(chǎn)品制造全過程的品質(zhì)出眾。

渠道方面，我們積極推進(jìn)數(shù)字體驗(yàn)平臺的搭建，打造更加便捷、更加智能化的購車、用車體驗(yàn)平臺。

服務(wù)方面，我們秉承“客戶第一”理念，圍繞車主從選車到用車、再到車生活的全部環(huán)節(jié)，打造了多項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新的特色服務(wù)，并以智能化、互動化、便捷化為核心，構(gòu)建了用戶、經(jīng)銷商、整車廠創(chuàng)新性的“金三角”服務(wù)新生態(tài)，改變了過往三者之間的鏈?zhǔn)疥P(guān)系。

汽車產(chǎn)經(jīng)：第二代傳祺GS4剛剛上市一周，請問廣汽對這款車的未來表現(xiàn)什么樣的期待？

閆建明：從2015年上市后，第一代傳祺GS4迅速成為最快達(dá)成100萬輛銷量的中國品牌SUV，成為廣汽傳祺品牌向上的功勛車型。第二代傳祺GS4基于全新廣汽全球平臺模塊化架構(gòu)GPMA打造，是廣汽在“既要傳承經(jīng)典，又要極致創(chuàng)新”的理念指導(dǎo)下，在科技進(jìn)步、自主研發(fā)能力提升的基礎(chǔ)上，洞察時代發(fā)展趨勢，引領(lǐng)年輕消費(fèi)潮流，回饋顧客的誠意之作。

第二代傳祺GS4具備“越級智能、越級座艙、越級駕控、越級安全、越級顏值 ”五大越級優(yōu)勢，代表著當(dāng)前廣汽傳祺產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、技術(shù)、體驗(yàn)與品質(zhì)方面的最高水準(zhǔn)。

在廣汽集團(tuán)支持下，在五大越級產(chǎn)品力和百萬車主信賴口碑加持下，我們有信心第二代傳祺GS4能夠王者歸來，再創(chuàng)輝煌。

第二代傳祺GS4的發(fā)布會現(xiàn)場上，我們也首發(fā)亮相了為喜歡新能源消費(fèi)者帶來的PHEV版，滿足他們對經(jīng)濟(jì)出行的需求；為喜歡時尚潮流的消費(fèi)者，帶來的COUPE版，滿足他們張揚(yáng)個性的需求。此次廣州車展是這兩款車首次與消費(fèi)者近距離接觸，并將在明年3月份正式上市，與第二代傳祺GS4燃油版一起組合成傳祺GS4家族，一起為用戶提供高品質(zhì)，多選擇，個性化的愉悅出行服務(wù)。

汽車產(chǎn)經(jīng)：與同級車相比，第二代傳祺GS4有什么核心競爭優(yōu)勢？

閆建明：第二代傳祺GS4在造型、智能網(wǎng)聯(lián)、舒適、動力、駕控及安全等方面都有著極大的優(yōu)勢。

越級顏值：光影雕塑3.0設(shè)計(jì)更加時尚犀利，型面平整有力。并采用懸浮式車頂，雙星巡航全LED大燈，激光束飛翼LED組合尾燈等設(shè)計(jì)，讓人一見鐘情。

越級安全：主動安全方面，全系標(biāo)配博世ESP 9.3系統(tǒng)，配備HHC上坡輔助、HDC下坡輔助等“14位一體”主動安全，實(shí)時計(jì)算并監(jiān)控車輛的狀態(tài)，讓駕駛更智能，具有卓越安全性；被動安全方面，按照2018版C-NCAP五星標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，62%整車高強(qiáng)度鋼，配備6安全氣囊，全方位保障駕乘人員安全；

越級智能：采用ADiGO智能物聯(lián)系統(tǒng)，集成8項(xiàng)ADAS智駕輔助功能，智能科技配置非常有競爭力；全球首搭官方正版微信車載版，通過微信賬號登陸，實(shí)現(xiàn)“查看未讀消息、收微信消息、發(fā)微信消息、發(fā)起語音通話、接聽語音通話”等5大功能、13項(xiàng)實(shí)用功能。

越級座艙：從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺以及體驗(yàn)等五大方面，打造國人專屬的舒適座艙。

越級駕控：第二代傳祺GS4底盤由有超三十年底盤調(diào)校經(jīng)驗(yàn)的廣汽研究院首席技術(shù)官、歐系底盤調(diào)校大師Mrco總師領(lǐng)銜打造。擁有舒適、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)動等三種轉(zhuǎn)向模式，精心調(diào)校；37m同級最短剎車距離，達(dá)到同級領(lǐng)先水平；5.5m同級最小轉(zhuǎn)彎半徑，達(dá)到同級領(lǐng)先水平。

汽車產(chǎn)經(jīng)：在打造服務(wù)品牌上，廣汽傳祺采取了哪些措施，取得了哪些成效？

閆建明：目前，廣汽傳祺已完成全新建店標(biāo)準(zhǔn)，通過全面改造升級特約店，加快售后服務(wù)數(shù)字化，并推出多項(xiàng)特色服務(wù)，力求滿足消費(fèi)者“專業(yè)透明、高效便捷、智能尊享”的服務(wù)期待。

實(shí)現(xiàn)近500家特約店升級改造。門店內(nèi)裝和布局更精細(xì)化、科技化、時尚化，品牌標(biāo)識更突出，展廳大氣明亮、溫馨整潔，為客戶提供更愉悅的到店體驗(yàn)；

率先推出全行業(yè)首創(chuàng)的“享您所想服務(wù)車”。車主在愛車售后維修時，即可申請使用代步車。目前，全國已經(jīng)有超過8000臺“享您所想服務(wù)車”投入使用；

創(chuàng)新推出了“一鍵可視化救援”救援服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)的“單店救援”，廣汽傳祺整合全網(wǎng)銷售店和第三方專業(yè)公司資源，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，統(tǒng)一呼叫；平臺實(shí)時自動匹配資源，快速派單、高效實(shí)施救援；

推出“60分鐘雙人快保”和“鈑噴兩小時快修”服務(wù)。通過作業(yè)流程、工藝和材料等的改善與優(yōu)化，大幅提高了服務(wù)效率，縮短了客戶等待時間；

加快技術(shù)專家網(wǎng)絡(luò)搭建，以及市場品質(zhì)預(yù)警及處理機(jī)制。依托“微信平臺”和“透明車間”，將微信平臺、APP平臺，以及企劃中的車機(jī)平臺全面聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合。用戶日常的預(yù)約、救援等服務(wù)均能在線溝通，給客戶帶來極大便利。

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