郭小堅一直堅信，只有好的過程才能有好的結果，才能水到渠成。自己從來沒有設計過要做一個商人，只想從點滴做起，負責到底。

如果不是與奧迪品牌的相遇，郭小堅，蘇州天利和汽車實業有限公司董事長，可能至今仍站在講臺上做一名傳道授業解惑的大學哲學教授，專注于學術研究，和學生們分享哲學著作，宣講哲學的思想……過著與現在截然不同的生活，獲取另一種成功人生。

從教授到企業家，郭小堅的每一步都腳踏實地。輕描淡寫地評價自己的成績，背后的辛酸也只有他自己知道。棄文從商，雖然舞臺不同、陣地不同，但一個人心中的信仰和堅定的意志，是不會隨著外界流轉而變化的。自身較高的文化素養，以及那二十余年的任教經歷，他的身上體現出的不僅僅是商人的精明決斷，更添一股濃濃的儒商典雅之氣。

輕言細語，背后卻有著雷霆萬鈞的力量。

2018年天利和奧迪品牌總銷售臺次7427臺，占天利和新車總銷量比例49.14%，年銷售額20.97億元，占天利和總營業收入40.36%。

郭小堅自己說“他是被時代裹挾著前行的人”，為響應92年南巡講話全民經商的號召，在校園里各方面都有突出表現的郭小堅被院校推選出來，從此踏上經商之路。

談到生命中的這次華麗轉型，當年的郭教授仍然記憶猶新。與奧迪結緣，郭小堅毫不避諱的肯定奧迪帶來的財富，在儒商郭小堅的心中，他堅持“君子愛財，取之有道”，而奧迪品牌的經營就是這個“道”。奧迪讓郭小堅有緣結識了很多國內外汽車行業的精英，他們有些是廠商的專家，有些是資深的投資人，在與他們溝通交流的過程中，郭小堅對行業、對品牌、對經營管理的認知都得到了深化與提升。郭小堅憑借著自身強大的學習能力和總結提煉能力，像海綿一樣不斷吸收養分，對“道”的充分運用，使得郭教授成為了真正稱職的郭董事長，功勛投資人。

在郭小堅的心目中，奧迪是一個“老成”的年輕品牌，說它老成，是因為奧迪擁有百年歷史，是整個汽車發展史不可或缺的組成部分；說它年輕，是因為時至今日，奧迪始終秉承著“突破科技 啟迪未來”的理念不斷推陳出新，為市場帶來一款又一款的新車型，擁有極其旺盛的生命力。

汽車作為國民經濟的支柱產業，在這片中國經濟發展的龍頭區域，汽車行業的競爭更加激烈，這里人口眾多、經濟發達，幾乎所有的高端車品牌，都將江浙滬視為重點銷售區域。

上有天堂、下有蘇杭。這一片靈詩意動的沃土除了給人以濃濃江南的眷戀以外，更是全國經濟發展的重要中心之一。

隨著我國經濟的快速發展，長三角城市群當作為“一帶一路”與長江經濟帶的重要交匯地帶，在中國國家現代化建設大局和開放格局中具有舉足輕重的戰略地位。長三角城市群經濟腹地廣闊，擁有現代化江海港口群和機場群，高速公路網比較健全，公鐵交通干線密度全國領先，立體綜合交通網絡基本形成。

與其他行業一樣，江浙滬的汽車行業發展模式，也為全國其他地區發展建設提供了可借鑒的范本。

在這紛亂的戰場上，儒將郭小堅表現出其他人身上罕見的溫文爾雅。曾是哲學教授的他，不會急功近利、更不會錙銖必較。作為4S店投資人，他有著不一樣的企業管理風格。除了賺錢，郭小堅更多考慮自己承擔的企業社會責任，為社會、為企業負責、為員工負責，更重要的是，為客戶負責。關注每一個顧客到店來的體驗過程，關注每一個員工的成長過程，關注品牌的每一個發展過程。

郭小堅一直堅信，只有好的過程才能有好的結果，才能水到渠成。自己從來沒有設計過要做一個商人，只想從點滴做起，負責到底。在郭小堅眼中，奧迪就是這樣一個內斂沉著、關注過程大于關注結果的品牌。經銷商與主機廠同樣心懷天下、目標一致。

蘇州地區4S店（蘇州中迪）從開業第三年起，始終保持蘇州銷量第一；安慶中奧作為安慶地區唯一一家奧迪4S店自開業以來，奧迪在該區域市占率始終保持在40%以上。

為了更好的為客戶服務，加強客戶粘性，郭小堅要求蘇州中迪以每年100萬元的費用運營“卓·悅”奧迪客戶俱樂部，并每年安排以“縱擎寰宇”為主題的客戶俱樂部出境游活動。

如何在華東這片高端市場抓住用戶，是郭小堅一直以來的思考。他心中一貫以人為本的心態，讓他要求團隊去體會客戶的心理：“經銷商是品牌與終端消費者之間的橋梁，面對市場的變化，我們需要審視自身，從內因驅動出發，打造一個強大的經銷商運營管理體系。”郭小堅敲定了“以客戶體驗為中心”的服務理念，并貫徹至今。

氣質沉穩的郭小堅，在勢頭良好時能守住初心，在黃金時期過去以后，他和他的企業卻沒有跟著潮水一起后退，當中國汽車市場經歷了快速發展后進入了銷量增長的平臺期，直面市場的經銷商遇到更大的挑戰。而在郭小堅看來，越是艱難的環境下，經銷商越應該不斷轉型，尋找突破。對外全心全意服務客戶，對內打造一個良好的內訓體系，將產品的優勢傳達到市場，不斷引入新技術、新模式。

在奧迪推陳出新的產品大年，郭小堅緊緊跟隨主機廠步伐，緊扣目標，完善自身。郭小堅特別關注的方面有管理架構、管理范疇、管理工具等等，將集團由粗放型管理向精細化管理轉型。但他卻從來不主張在團隊營造緊張的工作氛圍。和其他“狼性”同行不一樣，郭小堅更像一個“鴿派”。近幾年集團管理政策中，他一直致力于員工的“減壓”管理。給員工一定的自由度，反而會讓員工更有活力，更愛企業，能調動出更多工作積極性。

那句高壓才能出高業績的咒語，在郭小堅這里行不通，公司更沒有嚴苛的考核目標，堅信“人和”的郭小堅，認為這種考核目標看似很有目的性，但一旦達不到，反而會打擊士氣，對整個公司的發展不利。他更希望團隊的運營能力、營業能力保持在中線的水準之上，保持一個適當的競爭力。

集團不會為公司和員工設定一個高不可及的目標。而是請相關方面的專家對公司的發展水平進行客觀測算，圍繞著這個測算結果，來設定真正適合公司發展水平的目標。

扎實的文化知識和多年拼搏經驗，帶給郭小堅的不僅僅是儒雅外表和順勢而為、乘勢而上的清晰思路，更讓他能聚攏人心、帶領企業團結勃發。郭小堅和他的團隊，事業發展如虎添翼，團隊品牌在數百家經銷商中名列前茅。

在聊天即將結束之時，仍然無法將郭小堅與生意人這個詞聯系在一起。儒商之雅、如沐春風。

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