昨天我們發布了小鵬G6的用戶滿意度情況《小鵬G6滿意度報告:高性價比水桶智能車,強的不僅是智駕》。今天,我們緊接著發布的是小鵬G6的用戶推薦情況。
在我們對小鵬G6車主的調研中,上市三個多月的小鵬G6獲得了71.43%的凈推薦值(NPS),超過了Model Y(44.65%)和理想7(63.77%),創下了我們歷史調研車型的新高。
為了讓大家更好地了解數值背后的意義,我們也把凈推薦值(NPS)這項指標的計算方式和含義呈現在這里:
凈推薦值(NPS,Net Promoter Score) =推薦者比例(打9、10分)-貶損者比例(打6分以下) ;打7、8分為中立者。NPS代表用戶對該品牌和產品在行為上的忠誠度,NPS越高,說明用戶重復購買和推薦購買意愿越高。得分高于0被認為是“好”,50%+被認為是優秀,80%+被認為是“世界級”。
可見,小鵬G6用戶對這一產品擁有了非常高的忠誠度和推薦意愿,那么車主推薦背后的原因是什么呢?讓我們一起來看看吧~
PS:小鵬G6用戶滿意度報告完整版(PDF)獲取方式:關注《電動汽車用戶聯盟》,并回復“小鵬G6”,即可自行下載完整版報告。
01總體情況
小鵬G6凈推薦值(NPS)71.43%,車主推薦意愿非常高
小鵬G6的NPS為71.43%,推薦度遠高于全球暢銷車型特斯拉Model Y。

車主推薦小鵬G6是因為性價比高,智能駕駛能力強,沒有明顯短板;不那么推薦主要是因為質量和做工稍差。

02
小鵬G6車主推薦的原因
小鵬G6車主因智駕領先、續航扎實、空間大、智能座艙優秀、性價比高而推薦。


推薦原因——車主原聲摘錄 |
性價比高 性價比高*16;性價比之王,遙遙領先;性價比之王;同價位性價比高;極致性價比;G6是在性價比上是完美的;20萬電車性價比最高;整體不錯,性價比較高!性價比拉滿,同價位無敵
性價比超高的智能汽車;價格合適,智能座艙優秀,輔助駕駛優秀;性價比極高,智能駕駛極強;性價比高,智能駕駛技術不錯;性價比高,智能駕駛夠用;性價比高,智駕一流;性價比高,智能駕駛領先;性價比極高,智能駕駛極強;性價比高,智能駕駛技術不錯 性價比 續航扎實;性價比高,續航扎實,買了不后悔;性價比最高,電耗喜人,智能駕駛;性價比高,充電速度快,智能化程度好; 性價比極高的一款車,同等價格G6是目前性價比最高的純電SUV。CIB車身一體化技術,扶搖架構安全穩定,續航扎實長途出行沒有續航里程焦慮。800V充電速度相比以前的老車有很大的提升。相信小鵬。
性價比,家庭實用性,智能駕駛;性價比高,空間大,這價位三電最強,沒有之一;性價比高 舒適空間大;性價比高,空間大;價格合適空間大,充電快續航實;價格實惠,安全性不錯,使用性能穩定;空間大,配置高,價格合適
同配置情況下價格給力,性價比高,短時間內不太有能打的競品;便宜量大; 便宜,外觀也好看;經濟實惠,外觀前臉漂亮,充電快續航扎實,質量很好; 便宜,好開,三秒俱樂部;性價比很高,駕駛體驗還不錯; 支持民族品牌,性價比高
同級別產品力強
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智駕 智駕*10 20萬級別智能駕駛天花板;智能駕駛在前列梯隊;智能輔助駕駛國內一流水平;智能駕駛遙遙領先,性價比超高 智能駕駛很方便;智能輔助很好用,跑長途很省事;我要智駕,我要自由;XNGP,YYDS;NGP誰用誰知道,太舒服了;NGP超級棒!舒適性智能駕駛都很厲害,空間大,適合家用;輔助駕駛體驗極好,操控性不錯,內部空間大 這個價位的智能駕駛性價比極高;智能駕駛好用,性價比很高; 智駕好用,空間大;續航和輔助駕駛,空間一流。底盤二流,過坎有些晃,另外內飾豪華感差了點意思;智能駕駛 空間 超充 性價比 外觀; 自動駕駛和快充800v;智能化不錯,充電快,空間較大;智駕、續航扎實、充電快
智能化 |
續航實,續航長 續航長,智能駕駛領先;續航扎實*2 續航扎實,性價比高;續航實、性價比高、提速快;動力足夠用,續航足夠長 電控,智能輔助駕駛,空間;續航高,智能化,性價比高;800V扎實續航和輔助駕駛;800V、XNGP、品質;續航好,智能; 第一臺車,整體續航,舒適性及車內空間都比較滿意;空間大,續航高;空間大、續航實、動力穩;續航很扎實,空間大,智駕領先,座椅舒服; 續航足,一家人出去玩兒很方便,能裝很多東西,跑山區也不怕沒電或者動力不夠;續航,操控性 充電快 充電快,技術好 充電快,續航扎實,空間大,對我來說外觀也很好看 快充、智能駕駛、座艙 省電,充電快,電池扎實 800V平臺帶來的快充,智駕以及空間 充電無焦慮,智能駕駛,外觀內飾都很棒
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其他 好開*2;好看,好開;目前開著非常絲滑,好的地方太多了 好看;美觀大方,操作方便,智駕功能強大 好用;G3吋用的不錯,服務蠻好的;體驗感相對較好;自己用的好;實用,價格劃算;簡單易用超值 很實在的有特色的車;科技;掌握未來;理工男的第一選擇;夠創新,夠安全,性價比高;舒適~小鵬的旗艦 沒有什么致命缺點,該有的配置夠用了,續航扎實 喜歡就會推薦;喜歡就推薦;我覺得G6不錯;滿意;目前整體滿意;很值得 這車整體都不錯,主要最大問題就是后排放倒斜坡太大,沒法好好睡覺,用了小鵬官方充氣床墊也解決不了問題
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03
小鵬G6車主中立的原因
小鵬G6車主因智駕稍遜華為、電池品牌和兼容性差、后備箱空間和儲物空間不滿足使用、零部件損壞、異響而中立。

中立原因——車主原聲摘錄 |
做工 質量 出現過質量問題 1個月激光雷達就壞了,質量還是存疑 NGP失靈讓我剮蹭到公交車導致前臉壞了 空調和右后門有異響 經常有提示部件損壞需要維修 質量不穩定 質量控制;品控差了點 質量有待觀察
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外觀 外觀設計不好看 外觀顏色和內飾顏色過少,避震調教有待提高 長得不好看 外觀和空間沒有特點,和Y沒有差異化
空間 內飾 |
服務 活動太少,售前服務一般 交付時間過長;交付時間久 品牌售后 售后服務點少
車主權益 |
品牌 |
04小鵬G6車主貶損的原因
小鵬G6車主因質量、品控和售后問題而不推薦。
車主原聲摘錄:
(本文完)
來源:第一電動網
作者:電動汽車用戶聯盟
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