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小鵬G6凈推薦值(NPS)高達71.43%,到底是為啥?

昨天我們發布了小鵬G6的用戶滿意度情況《小鵬G6滿意度報告:高性價比水桶智能車,強的不僅是智駕》。今天,我們緊接著發布的是小鵬G6的用戶推薦情況。

在我們對小鵬G6車主的調研中,上市三個多月的小鵬G6獲得了71.43%的凈推薦值(NPS),超過了Model Y(44.65%)和理想7(63.77%),創下了我們歷史調研車型的新高。

為了讓大家更好地了解數值背后的意義,我們也把凈推薦值(NPS)這項指標的計算方式和含義呈現在這里:

凈推薦值(NPS,Net  Promoter Score) =推薦者比例(打9、10分)-貶損者比例(打6分以下) ;打7、8分為中立者。NPS代表用戶對該品牌和產品在行為上的忠誠度,NPS越高,說明用戶重復購買和推薦購買意愿越高。得分高于0被認為是“好”,50%+被認為是優秀,80%+被認為是“世界級”

可見,小鵬G6用戶對這一產品擁有了非常高的忠誠度和推薦意愿,那么車主推薦背后的原因是什么呢?讓我們一起來看看吧~

PS:小鵬G6用戶滿意度報告完整版(PDF)獲取方式:關注《電動汽車用戶聯盟》,并回復“小鵬G6”,即可自行下載完整版報告。


01總體情況

小鵬G6凈推薦值(NPS)71.43%,車主推薦意愿非常高

小鵬G6的NPS為71.43%,推薦度遠高于全球暢銷車型特斯拉Model Y。

車主推薦小鵬G6是因為性價比高,智能駕駛能力強,沒有明顯短板;不那么推薦主要是因為質量和做工稍差

02

小鵬G6車主推薦原因

小鵬G6車主因智駕領先、續航扎實、空間大、智能座艙優秀、性價比高而推薦。

推薦原因——車主原聲摘錄

性價比高

  • 性價比高*16;性價比之王,遙遙領先;性價比之王;同價位性價比高;極致性價比;G6是在性價比上是完美的;20萬電車性價比最高;整體不錯,性價比較高!性價比拉滿,同價位無敵

  • 性價比超高的智能汽車;價格合適,智能座艙優秀,輔助駕駛優秀;性價比極高,智能駕駛極強;性價比高,智能駕駛技術不錯;性價比高,智能駕駛夠用;性價比高,智駕一流;性價比高,智能駕駛領先;性價比極高,智能駕駛極強;性價比高,智能駕駛技術不錯

  • 性價比 續航扎實;性價比高,續航扎實,買了不后悔;性價比最高,電耗喜人,智能駕駛;性價比高,充電速度快,智能化程度好;

  • 性價比極高的一款車,同等價格G6是目前性價比最高的純電SUV。CIB車身一體化技術,扶搖架構安全穩定,續航扎實長途出行沒有續航里程焦慮。800V充電速度相比以前的老車有很大的提升。相信小鵬。

  • 性價比,家庭實用性,智能駕駛;性價比高,空間大,這價位三電最強,沒有之一;性價比高 舒適空間大;性價比高,空間大;價格合適空間大,充電快續航實;價格實惠,安全性不錯,使用性能穩定;空間大,配置高,價格合適

  • 同配置情況下價格給力,性價比高,短時間內不太有能打的競品;便宜量大;

  • 便宜,外觀也好看;經濟實惠,外觀前臉漂亮,充電快續航扎實,質量很好;

  • 便宜,好開,三秒俱樂部;性價比很高,駕駛體驗還不錯;

  • 支持民族品牌,性價比高

同級別產品力強

  • 20-25萬之間綜合下來,還沒有一個能打的,各方面技術指標最強;六邊形戰士,20-25區間無車可敵;在20-25萬的價格里很有競爭優勢

  • 25w左右最適合家用,安全,智能的車

  • 有孩子家庭的必定選擇,20萬價格它最合適

  • 同級別純電SUV目前無人能敵;目前同價位,在各個方面都比較強

  • 23萬價位無敵

智駕

  • 智駕*10

  • 20萬級別智能駕駛天花板;智能駕駛在前列梯隊;智能輔助駕駛國內一流水平;智能駕駛遙遙領先,性價比超高

  • 智能駕駛很方便;智能輔助很好用,跑長途很省事;我要智駕,我要自由;XNGP,YYDS;NGP誰用誰知道,太舒服了;NGP超級棒!舒適性智能駕駛都很厲害,空間大,適合家用;輔助駕駛體驗極好,操控性不錯,內部空間大

  • 這個價位的智能駕駛性價比極高;智能駕駛好用,性價比很高;

  • 智駕好用,空間大;續航和輔助駕駛,空間一流。底盤二流,過坎有些晃,另外內飾豪華感差了點意思;智能駕駛 空間 超充 性價比 外觀;

  • 自動駕駛和快充800v;智能化不錯,充電快,空間較大;智駕、續航扎實、充電快

智能化

  • 智能*3聰明;智能安全可靠;座艙和智駕領先;車機智能,續航穩定;

  • 智能化,性價比高,顏值不錯,用電省錢;語音最加分,性價比也很高;智能化,性價比高

  • 智能化,空間大,性價比高

續航實,續航長

  • 續航長,智能駕駛領先;續航扎實*2

  • 續航扎實,性價比高;續航實、性價比高、提速快;動力足夠用,續航足夠長

  • 電控,智能輔助駕駛,空間;續航高,智能化,性價比高;800V扎實續航和輔助駕駛;800V、XNGP、品質;續航好,智能;

  • 第一臺車,整體續航,舒適性及車內空間都比較滿意;空間大,續航高;空間大、續航實、動力穩;續航很扎實,空間大,智駕領先,座椅舒服;

  • 續航足,一家人出去玩兒很方便,能裝很多東西,跑山區也不怕沒電或者動力不夠;續航,操控性

    充電快

  • 充電快,技術好

  • 充電快,續航扎實,空間大,對我來說外觀也很好看

  • 快充、智能駕駛、座艙

  • 省電,充電快,電池扎實

  • 800V平臺帶來的快充,智駕以及空間

  • 充電無焦慮,智能駕駛,外觀內飾都很棒

其他

  • 好開*2;好看,好開;目前開著非常絲滑,好的地方太多了

  • 好看;美觀大方,操作方便,智駕功能強大

  • 好用;G3吋用的不錯,服務蠻好的;體驗感相對較好;自己用的好;實用,價格劃算;簡單易用超值

  • 很實在的有特色的車;科技;掌握未來;理工男的第一選擇;夠創新,夠安全,性價比高;舒適~小鵬的旗艦

  • 沒有什么致命缺點,該有的配置夠用了,續航扎實

  • 喜歡就會推薦;喜歡就推薦;我覺得G6不錯;滿意;目前整體滿意;很值得

  • 這車整體都不錯,主要最大問題就是后排放倒斜坡太大,沒法好好睡覺,用了小鵬官方充氣床墊也解決不了問題


03

小鵬G6車主中立原因

小鵬G6車主因智駕稍遜華為、電池品牌和兼容性差、后備箱空間和儲物空間不滿足使用、零部件損壞、異響而中立。

中立原因——車主原聲摘錄

做工

  • 車子內飾細節把控不到位,座椅有異響,通風效果也不是很好

  • 對于做工方面有擔憂

  • 做工細節還需進一步提升

  • 座椅做工、內飾設計、可靠性、哨兵、車側影像 AEB 還有提升空間

  • 還是做工的問題比較多

質量

  • 出現過質量問題

  • 1個月激光雷達就壞了,質量還是存疑

  • NGP失靈讓我剮蹭到公交車導致前臉壞了

  • 空調和右后門有異響

  • 經常有提示部件損壞需要維修

  • 質量不穩定

  • 質量控制;品控差了點

  • 質量有待觀察

外觀

  • 外觀設計不好看

  • 外觀顏色和內飾顏色過少,避震調教有待提高

  • 長得不好看

  • 外觀和空間沒有特點,和Y沒有差異化

空間

  • 后備箱儲物空間

  • 后備箱空間,內飾

內飾

  • 內飾塑料感強

  • 內飾用料有待加強

服務

  • 活動太少,售前服務一般

  • 交付時間過長;交付時間久

  • 品牌售后

  • 售后服務點少

車主權益

  • 對車主權益不夠

  • 不高級,不精細,隨時可能被背刺

品牌

  • 品牌力不強,音響效果有待提高,剎車容易點頭。

  • P7給的印象非常差,自己復購G6可以,但是不會推薦別人購買x?p?y

  • 怕小鵬倒閉了找我麻煩

  • 整體還差一些

  • 華為那么厲害哈哈

  • 沒有想象的好,也沒有想象的差,中庸

  • 電池品牌,用上寧王一線可以無腦推薦

04小鵬G6車主貶損原因

小鵬G6車主因質量、品控和售后問題而不推薦。

車主原聲摘錄:

  • 太顛簸,有異響

  • 1000公里開始內飾異響無法解決

  • 品控不好,故障率較高,涉及重大安全隱患,售后服務差質量太差

  • 交付太慢,車子有不少小毛病

  • 有點大

(本文完)

來源:第一電動網

作者:電動汽車用戶聯盟

本文地址:http://m.155ck.com/kol/214116

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